Регламент выдачи наличных

05.09.2017 при снятии крупной суммы со счета, попросил сотрудника банка выдать наличные через кассу, на что она согласилась. Но оказалось, что по регламенту данного отделения наличные пересчитываются и выдаются при всех посетителях данного отделения. Не уведомив меня об этом, сотрудник позвала меня пройти к счетной машинке для контроля пересчета наличных, сам прибор находился на видном месте за спинами ряда сотрудников, которые обслуживали других посетителей и на всеобщем обозрении ожидающих своей очереди. От меня до прибора расстояние метра 3, подойти ближе нет возможности, у меня плохое зрение и показание прибора с такого расстояния были расплывчатыми, да и сама процедура у меня вызвала недоумение. После того как пересчет закончился, я вернулся к окошку где обслуживался, а сотрудник банка с пачкой наличных также пошла к рабочему месту. У меня возник вопрос, что это за регламент такой у Вас, если все время с момента, когда она достала деньги из счетной машинки и шла к рабочему месту, я не видел? Я задал этот вопрос ей и начальнику отделения, на что мне пояснили, что у них такой регламент выдачи наличных. Получается, я должен поверить сотрудникам и надеяться, что купюры никуда с пачки не делись по пути с места, где установлена счетная машинка до места обслуживания клиента? Это как минимум 5 метров, которые я не могу наблюдать, потому что она шла за рабочими столами сотрудников с клиентами. Почему банк так халатно относится к конфиденциальной информации клиентов, почему все клиенты, находящиеся в отделении, видят, какую сумму я снял, куда я положил деньги? На все мои вопросы начальник отделения пояснила это таким регламентом выдачи наличных и предложила получить деньги уже в отдельной операционной кассе. После того как я получил деньги уже через кассу, и ушел, я позвонил в службу поддержки клиентов банка с просьбой озвучить регламент банка выдачи наличных, но сотрудник получила разъяснения по регламенту у этого же начальника отделения, где я был, и начальник пояснила, что у них в отделении [b]отсутствует отдельная операционная кассовая комната![/b] с окошком и дверьми, и все наличные выдаются на месте. Операционная касса в данном отделении [b]присутствует[/b], где я и получил свои деньги со второго раза, а сотруднику службы поддержки она предоставила недостоверную информацию о наличии отдельной операционной кассы. На вопрос о возможности подать жалобу вышестоящему руководству мне сотрудник службы поддержки пояснила, что данной возможности нет,  и все вопросы решаются только с начальником отделения где произошел инцидент. Получается, если я не согласен с начальником отделения, то решающее слово за ним? После такого "регламента" я решил забрать все деньги с данного банка.