Навязывание услуги и подключение по умолчанию

Уважаемый Клиент! Сегодня с Вами связался сотрудник банка и предоставил пояснения относительно сложившейся ситуации. В рамках этого портала отметим основное. При оформлении кредитного договора действительно возможно подключение дополнительных услуг, предоставляемых банком или компаниями-партнерами. Вместе с тем, решение о необходимости в получении дополнительного сервиса клиент принимает самостоятельно. Услуги подключаются в соответствии с письменным заявлением заемщика и в его интересах. Намерение клиента относительно получения дополнительного сервиса не влияет на решение банка о предоставлении кредита и не предоставляет ему никаких преимуществ в получении займа. Рассматривая возможность кредитования, банк исходит исключительно из персональных данных клиента, его платежного поведения, текущих обязательств и иных, не менее важных факторов. Услуга сервис-пакет «Комфорт-лайт» подключается исключительно при оформлении кредитного договора в соответствии с письменным заявлением клиента на кредит и предоставляет ему следующие преимущества при обслуживании договора: возможность внесения платежей через кассу банка без комиссии, смс-информирование о состоянии счета, а также выделенную телефонную линию. Учитывая Ваше намерение отказаться от сервис-пакета «Комфорт-лайт», эта услуга была отключена. Сожалеем, что эта ситуация доставила Вам неудобства, примите наши искренние извинения. Надеемся, что этот ответ и предпринятые нами меры изменят Ваше мнение о банке к лучшему. Будем признательны за продолжение сотрудничества и, со своей стороны, сделаем все возможное для того, чтобы соответствовать Вашим ожиданиям. С Уважением, Ренессанс Кредит