Не возвращают деньги при отказе от навязанных услуг

Добрый день. 23 августа 2017 года мною был оформлен потребительский кредит наличными. Номер договора 77750115076. Менеджером С-вой Светланой была сказана фраза: "При заключении договора вам будет подключена смс услуга и сервис пакет Удобный". На мой вопрос, нужно ли дополнительно оплачивать эти услуги, ей был дан отрицательный ответ.   Придя домой и внимательно прочитав договор я обнаружила, что данные услуги платные и включены мне в сумму кредита, на которые еще и процент начисляется. Отмечу, что мой экземпляр договора, где указана стоимость этих услуг, мною не подписан. Подпись стоит только на экземпляре банка.   В связи с вышесказанным, считаю, что Сотрудником не была предоставлена полная и объективная информация об условиях потребительского кредитования, что расценивается мною как мошенничество, а именно получение моих денежных средств ввиду злоупотребления моим доверием, что является нарушением ст.159 УК РФ. Далее сотрудником была допущена халатность при оформлении и подписании договора, а именно мне было предложено подписать только один экземпляр, который банк оставил у себя. На экземпляре, отданном мне на руки, на некоторых листах нет моей подписи, а подпись сотрудника банка присутствует лишь на 1 листе. Это наглядно демонстрирует отношение к работе с документами данного менеджера. Изучив информацию на сайте банка, в частности "ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ КРЕДИТОВ И ВЫПУСКА БАНКОВСКИХ КАРТ ФИЗИЧЕСКИМ ЛИЦАМ КБ «РЕНЕССАНС КРЕДИТ», а именно п. 8.3. Порядок подключения и использования Сервис-Пакета «Удобный». Последний пункт гласит, что 8.3.8. Клиент вправе отказаться от пользования Сервис-Пакетом «Удобный», сделав соответствующее письменное заявление или обратившись по телефону в Службу Поддержки Клиентов Банка. Сервис-Пакет «Удобный» отключается не позднее следующего Рабочего дня после обращения Клиента в Банк с целью отказа от получения Сервис-Пакета «Удобный».  29 августа 2017 года мною было оставлено обращение в отделение  банка о вопросе отключения сервис-пакета "Удобный" и возврате комиссии, уплаченной за его подключение. Однако по словам сотрудников возврат комиссии за подключение данной услуги невозможен. Также спустя несколько дней такой же запрос был отправлен на горячую линию банка, но ответ был прежним "мы отключим, но деньги не вернем". Ни одна из этих услуг мне еще не была предоставлена. В связи с этим прошу проверить, как данное утверждение соотносится с действующим законодательством Российской Федерации, а именно: - ст. 32 Закона о защите прав потребителей, согласно которому Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору, - ст. 1102 ГК РФ Обязанность возвратить неосновательное обогащение, - ч. 2 ст. 14. 8 КоАП РФ.