Нарушение Пользовательского Соглашения со стороны компании Яндекс.Деньги

В далёком 2014 году я отправил заявление на привязку мобильного телефона к своему кошельку. Заявление было нотариально заверено и отправлено курьерской службой. Компания приняла заявление о чем свидетельствует электронная переписка в рамках запроса 2014112533015222. Крайнее сообщение от компании в рамках данного запроса было получено 13.12.2014: [quote]Здравствуйте. Ваше заявление на привязку телефона всё ещё рассматирвается. Подождите, пожалуйста. Спасибо за запрос.[/quote]Никаких уточняющих вопросов, после этого сообщения, со стороны НКО задано не было. Подобные заявления обрабатываются в течении 30 дней, о чём свидетельствует информация на официальном сайте. В моём случае, заявление обрабатывалось более двух лет. Около недели назад, я вновь составил запрос касающиеся обработки моего заявления. Со стороны сервиса пришёл вопрос: актуален ли номер телефона, указанный в заявлении на данный момент? Спустя более двух лет. Я ответил, что нет неактуален. P.S. Они бы ещё через 10 лет у меня об этом спросили. В следствии чего, стороной НКО было предложено подать повторное заявление, предварительно заверив его у нотариуса и отправив курьерской службой или Почтой России. Я предложил решить эту ситуацию мирно, подав заявление с дейсттвующим номером дистанционно (электронным путём). Знаю, что такие прецеденты были, когда пользователи сервиса подавали заявление на привязку телефона электронно, в рамках обращения. На мою просьбу Яндекс. Деньги ответили отказом. Я прошу учесть выставленную оценку, она обоснована и имеет место быть, хотя бы потому, что я не могу себе позволить такие расходы, вызванные халатностью и невнимательностью НКО. На подачу заявления было потрачено около 2000 руб., повторная подача заявления обойдётся мне в аналогичную сумму (возможно даже чуть больше в связи с ростом ценовой политики рынка услуг). Почему я должен тратить свои денежные средства, если заявление рассматривается по 2 года вместо регламентированных 30 дней. Если потребуется, все мои слова будут подтверждены скриншотами. Я считаю, что патовая ситуация вызвана именно нарушением сроков рассмотрения заявления со стороны НКО.