Некорректно работают шаблоны

11.09.2017 15:56
2689
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Заявка  была написано на mbank@uralsib.ru № 20170910_20:34:24. В интернет-банке нельзя отправить деньги на Тинькофф юридическим переводом. До этого  у меня были шаблоны и они прекрасно работали более 3 месяцев. Сейчас при отправке как с сайта Уралсиба (разные браузеры), так и с приложения IOS (последняя версия) выдает ошибку  -6174:Обязательно заполнение поля: Страна гражданства отправителя. Все заполнено корректно. В новых шаблонах такая же проблема. Уменьшение суммы не помогает. Проблема со вчерашнего дня висит. До сих пор нельзя сделать перевод денег. Техподдержка говорит, что ответ будет завтра (оператор Анастасия, звонил в 15.06 сегодня). Разве это нормальная работа интернет-банка? Есть проблема, то нужно ее оперативно решать.
Уралсиб
Уралсиб
2017-09-18T14:06:10+03:00
Здравствуйте, Аркадий! Благодарим Вас за своевременное уведомление о возникшей ситуации, для нас это очень важно! Насколько нам известно, с Вами уже связался сотрудник Банка для предоставления комментариев по Вашему обращению. Описанная Вами проблема в настоящий момент решена. Надеемся на понимание и дальнейшее плодотворное сотрудничество с Вами. С уважением, Банк УРАЛСИБ.
DELETED
2017-09-14T14:25:50+03:00
Добавили возможно пополнить карту, а не вклад, как ранее. В данный момент через нее успешно пополнил. При звонке на горячую линию один негатив. Долго ждать ответа до 10 минут. При звонке от техподдержки - один позитив. Сразу все проверили и подсказали.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,54
средняя оценка
32.27%
решено проблем
1 487
отзыва
1 448
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Уралсиба

Помощь с выпиской

Оценка 5

Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что... Читать полностью

29.08.2026

Срочно номер договора

Оценка 5

Вот отзыв для банка  21 июля 2026 года. В 14:34 я зашёл в чат поддержки «Уралсиба» через приложение. Хотел узнать, где посмотреть номер договора по счёту — в личном кабинете... Читать полностью

21.07.2026

Помогли в разблокировке

Оценка 4

12.07.2026 оформил заказ в Озон магазине и хотел оплотить с крдитной карты Уралсиб. Операция была отклонена банком. После последовал звонок в 14.30 из банка, уточнили данные (ФИО... Читать полностью

12.07.2026

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль

Оценка 4

Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат... Читать полностью

03.07.2026

Помогли прояснить ситуацию с кэшбэком

Оценка 5

Добрый день! 23 апреля 2026 года в 8.30 часов обратился в чат Банка Уралсиб. В 8.30 подключился и оператор (без имени), он спросил чем может помочь? Я написал, что вчера совершил... Читать полностью

29.04.2026

Спасибо большое за оперативную помощь оператору контакт центра Кириллу!

Оценка 5

Накануне вечером, при попытки открыть приложение, получил сообщение: "Обновите Уралсиб Онлайн. Эта версия больше не поддерживается. Для продолжения работы нужно обновить приложение... Читать полностью

31.03.2026

Поддержка

Оценка 5

Недавно заказала себе карту Уралсиб банка, захожу и не понимаю, висит какая то еще карта, с деньгами , я написала в поддержку. Оператор подключился быстро, объяснил, что это... Читать полностью

22.03.2026

Продукты банка