Банк не принимает деньги в счет оплаты кредита (кредит отсутствует)

11.09.2017 20:43
2398
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Между мной и банком 23 августа 2017 года был заключен кредитный договор № 63751933177. Первый платеж согласно графику платежей 23 сентября 2017 года.   Сегодня 11 сентября 2017 года я намеревался внести денежные средства в счет оплаты кредита, однако не смог этого сделать. В терминале оплаты всплывало сообщение "нет активных кредитов", не смогли провести платеж и в кассе банка, т.к. кредита нет! На горячей линии сообщили, что возможно "не дошли документы" из точки продаж (оформления кредита) и срок их доставки может достигать 180 дней! Это как понимать? У меня кредит на 180 дней оформлен!  Прошу немедленно разобраться с ситуацией и разъяснить каким образом  могу исполнять обязательства по кредитному договору.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2017-09-12T12:57:34+03:00
Уважаемый Клиент! Прежде всего, хотелось бы пояснить, что кредит предоставляется банком только после получения полного пакета корректно оформленных клиентом документов на кредит. В случае заключения кредитного договора банк открывает заемщику счет и зачисляет на него сумму займа. В соответствии с [url=https://rencredit.ru/support/conditions/]Общими условиями предоставления кредитов и выпуска банковских карт[/url] кредит предоставляется не позднее 180 календарных дней с даты подписания клиентом договора. К сожалению, до настоящего времени необходимый пакет подписанных Вами документов от предприятия торговли в банк не поступил. Поверьте, мы понимаем Ваше желание урегулировать этот вопрос максимально оперативно и также заинтересованы в этом. Со своей стороны, после поступления подписанных Вами документов в банк мы сделаем все возможное для их приоритетной обработки. Отслеживать текущее состояние кредитного договора и счета Вы можете в интернет-банке. Произвести оплату ежемесячного платежа через терминал или кассу банка до момента предоставления кредита, действительно, не представляется возможным. Вместе с тем, отправить платеж на счет, указанный в договоре, Вы можете, используя альтернативные способы погашения. Информация о рекомендуемых вариантах оплаты размещена на [url=https://rencredit.ru/loans/]сайте банка[/url]. Благодарим Вас за ответственный подход к исполнению обязательств по кредитному договору и надеемся на Ваше понимание. С Уважением, Ренессанс Кредит
sanek556
2017-09-14T10:55:05+03:00
14 сентября 2017 года, проблема решена, магазин передал документы, кредит авторизован.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,95
средняя оценка
37.24%
решено проблем
724
отзывов
714
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка