Отказ в приеме заявлений об отказе от навязанных услуг

Уважаемый Клиент! Благодарю Вас за обращение. Вы достаточно давно являетесь клиентом банка, и нам искренне жаль, что впечатление о сотрудничестве было омрачено произошедшей ситуацией. Поверьте, мы высоко ценим оказанное нам доверие и потому стремимся предложить нашим клиентам максимально комфортные условия по кредитным продуктам банка. Безусловно, любая дополнительная услуга, оказываемая банком/партнером, может быть подключена/оказана клиенту только с его письменного согласия. Отказ от приобретения дополнительных продуктов/услуг не влияет на решение банка о предоставлении кредита. На момент обсуждения условий кредитной сделки сотрудники банка могут лишь предложить заемщику воспользоваться набором дополнительных опций, озвучить их преимущества и стоимость, решение же о приобретении той или иной услуги всегда остается за клиентом. Если говорить о пакете «Удобный», то эта услуга дает клиентам уникальные возможности по кредиту, а именно пропуск платежа (без начисления штрафных санкций), изменение даты платежа и уменьшение размера платежа. Услуга же «Смс-оповещение» позволяет клиентам контролировать состояние кредитного договора, поскольку она предполагает отправку клиентам сообщений следующего характера - о плановом платеже, о поступлении денежных средств на текущий счет, об образовании просроченной задолженности, а также о завершении кредита. Программа страхования оказывается страховыми компаниями-партнерами банка и является наиболее востребованной услугой, так как предоставляет клиенту и его близким финансовую защиту при наступлении неблагоприятных (страховых) событий. По итогам индивидуального рассмотрения Вашего обращения банком было принято положительное решение в отношении Вашего отказа от услуги «Смс-оповещение» и пакета «Удобный» - на текущий момент они отключены и более не действуют по кредиту, оплаченные комиссии 06.10.2017 года зачислены на счет по договору № 7775****198. По вопросу отказа от программы страхования и рассмотрения возможности возврата страховой премии Вам необходимо обращаться к страховщику, с которым у Вас заключен договор страхования, а именно в ООО «СК «Ренессанс Жизнь» по телефону 8(495)981-2-981. Искренне надеюсь, что меры, предпринятые нами для урегулирования сложившейся ситуации, позволят Вам изменить свое отношение к банку в лучшую сторону. С Уважением, Ренессанс Кредит