Недостоверная информация от банка в БКИ

Я являюсь зарплатным клиентом банка. Имею одну дебетовую карту и одну кредитную карты от райфф банк. На данный момент банк уже 9 месяцев не может решить вопрос связанный скорее с технической ошибкой, в результате которой в БКИ систематически предоставляется некорректная информация со стороны банка. В декабре 2016 мне позвонил сотрудник райфф банка и сообщил, что у меня имеются задолженности по кредитным картам. В беседе выяснилось, что долги начисляются за кредитные карты, которые несколько лет назад были мною закрыты (в дополнение к основной кредитной карте мне выдали ещё 2 в подарок с лимитом по 15 000 р., которые через непродолжительное время я закрыла в отделении банка, при этом заявление на закрытие писала и карты при мне порезали). Основную карту я оставила и продолжаю активно её использовать. Я сообщила сотруднику, что не согласна с начислением этих долгов, он посоветовал мне обратиться с заявлением в отделение банка. В декабре 2016 г. в отделении Аврора, я написала заявление с просьбой разобраться и снять с меня начисления. Так же меня попросили написать заявление на закрытие счетов этих карт, так как сотрудники не смогли найти моего первого заявления, которое я писала несколько лет назад. Заявление о закрытии счетов я так же написала. В феврале 2017 из банка пришла смс о том, что по моему вопросу разобрались и все начисления и долги с меня сняли, а так же позвонил сотрудник банка и попросил придти в отделение и написать заявление о закрытии счетов, так как моё заявление от декабря найти не могут. Я в очередной раз пришла в отделение Аврора и написала заявления о закрытии счетов данных карт. Так же в отделении меня заверили, что никаких долгов за мной нет. В мае 2017 года, я получила выписку из БКИ по своей истории и обнаружила, что по информации Райффайзен банка за мной числятся ТРИ открытые кредитные карты, одна основная и две по 15 000 руб, плюс ко всему, из истории видно, что в феврале долг обнулился, а с марта по данным картам снова числится просрочка платежей и более того, по состоянию на май по одной карте указано, что количество просрочек за последние годы 25 и более, а по второй более 26 месяцев! Я снова обратилась в банк с просьбой разъяснить ситуацию, сотрудники банка пояснили, что снятие с меня просрочек в феврале является "доброй волей" банка и никак не характеризует меня как положительного клиента. Обратившись в отделение Аврора с письменным заявлением с просьбой разобраться - почему снова начисляются какие-то долги, почему карты НЕ закрыты, почему данную информацию я не вижу в райфф коннект, через какое-то время я получила ответ, что "платить надо вовремя, банк считает, что всё правильно". Более того в ИЮНЕ 2017 меня снова в отделении банка Аврора, попросили написать заявление на закрытие счетов этих карт.....Далее я ещё несколько раз обращалась и в письменном виде и через сайт и через оператора, но результата так и нет. По состоянию на сегодня ситуация следующая - по последней заявке (июля 2017) работает специалист банка и пытается разобраться. Мне обещали дать решение с начала 24 августа, потом 1 сентября, потом 8 сентября. Решения до сих пор нет, с записями телефонных разговоров, из которых должно следовать, что мне сотрудники банка звонили последние два года и напоминали про долги, меня знакомить по всей видимости не хотят, карты до сих пор открыты, долги на мне числятся и продолжают начисляться. Вот такая история. Видимо всё же придётся идти в суд, хотя желания конечно нет тратить своё время на это, но других вариантов уже просто нет.