Ренессанс Кредит ограничивает право клиента на беспрепятственное распоряжение собственными денежными средствами на текущем счете клиента

Добрый день, сегодня 15.09.2017 мною был совершен звонок в колл-центр банка Ренессанс Кредит. Причина звонка следующая: имею в данном банке потребительский кредит, 13.09 мною был внесен очередной платеж по нему в размере 6500 руб. Сумму внес больше, чем платеж по графику, в надежде, что остаток денежных средств уйдет в счет погашения основного долга, но этого почему-то не произошло. Почему так думал: подобная ситуация произошла в предыдущем месяце и был разговор в июле месяце с сотрудником колл-центра, который меня убедил в том, что для частичного досрочного погашения по кредиту мне нет смысла каждый месяц звонить и называть сумму для списания в счет погашения основного долга по кредиту, достаточно просто вносить сумму большую, чем установлена графиком платежей и остаток автоматически будет списан в счет основного долга по кредиту. Теперь на моем счете есть остаток, который не ушел в счет погашения основного долга. Итак, возвращаемся к разговору с оператором колл-центра банка Ренессанс Кредит. В общем, я выразил желание снять образовавшийся остаток со своего текущего счета. Однако я получил прямой отказ на совершение данных действий. Мне сказали, что я не могу просто так прийти в офис банка Ренессанс Кредит и снять свои собственные денежные средства со своего текущего счета. Требуется одобрение каких-то сотрудников банка Ренессанс Кредит на совершение данного вида операции. Считаю, что данные слова оператора колл-центра противоречат действующему законодательству Российской Федерации. А именно ст. 845, 847, 848 Гражданского кодекса Российской Федерации и данные действия банка Ренессанс Кредит ограничивают право клиентов на беспрепятственное распоряжение собственными денежными средствами на текущих счетах клиентов банка. В связи с чем, требую от банка Ренессанс Кредит осуществить выдачу денежных средств с моего текущего счета 40817 81098 37517 ***** в полном объеме. В противном случае буду вынужден обратиться в контролирующие и судебные органы, а также применить ст. 856 Гражданского кодекса Российской Федерации, устанавливающую ответственность банка за ненадлежащее совершение операций по счету.