Обслуживание так себе

Недавно решил оформить дебетовую карту Альфа-банка для получения зп. Выбрал план Комфорт" с заявленным "Приоритетным обслуживанием". Позже решил оформить ещё дополнительную карту next с браслетом для поездки в отпуск - удобно не таскать с собой карту. Зашел в Альфа клик, выяснилось, что там транслит моего имени написан неверно, не беда - позвонил в службу поддержки, мне там предложили оформить через них раз через Альфа-клик нет возможности выбрать правильный транслит имени, я согласился, полчаса заполняли мои данные, несколько раз переспросили как конкретно будет транслит - правильный вариант. Через неделю как пришло смс о готовности карты в пятницу специально взял отгул с работы, приезжаю в отделение, мне выдают карту с тем самым неверным транслитом - а в понедельник уже вылет. Т.е. специалист службы поддержи несколько раз переспросил правильный вариант, обещал поправить вариант с альфа-клика на который я изначально жаловался в итоге всё равно карта именно с тем транслитом, на который я изначально жаловался, сотрудники даже не извинились за кучу потраченного безрезультатно времени - неделя в ожидании карты потеряна, в отпуск лечу без карты Альфа-банка, день отгула потрачен зря -в общем элементарно обычного хорошего обслуживания даже не добился - какое там приоритетное обслуживание... Для сравнения - параллельно оформлял карту Рокетбанка - подал заявку сам, указав все корректные транслиты и данные, оформили за пару дней, привезли на работу в офис в Подмосковье (чего Альфа банк даже клиентам с приоритетным обслуживанием не предоставляет) - максимум удобств и очень комфортное обслуживание. В общем, первые впечатления от сервиса Альфа-банка так себе - ожидал хотя бы элементарной аккуратности от организации, которая по роду своей деятельности должна четко и педантично вести/заполнять все документы и данные - а тут такой непрофессионализм. Впрочем, зарплатной картой и мобильным приложение пока доволен - поэтому средняя оценка.