Как только пополнил кошелек - сразу заблокировали его с деньгами и не возвращают

18.09.2017 16:44
1011
1
Оценка
1
Отзыв проверен
11.09.2017 г. завел кошелек на этом сервисе, получил статус "именной" пополнил его и решил совершить перевод. По непонятной мне причине перевод был отклонен, при этом на странице с ошибкой перевода причина не указывается, просто не совершен и все. Повторные попытки ни к чему не привели. Позвонил на горячую линию, сказали что кошелек заблокирован. Заблокирован КАРЛ! Только что созданный кошелек заблокирован после первой же первой же операции по пополнению! Предложили написать обращение, обещав, что [u]разберутся в течение 2-х суток[/u], что я и сделал (ID 12777031) Сегодня уже седьмой день, как я не могу воспользоваться своими деньгами. До сих пор что-то там проверяют. Предлагают сделать кошелек "идентифицированным", а именно придти в "Евросеть" с паспортом и заявлением, хотя мне это не нужно, меня вполне устраивает "именной", либо ждать неизвестно сколько. Предложил им отправить скан паспорта на электронную почту, для ускорения процесса проверки - игнор. Внимание вопрос: Зачем мне нужен сервис "Яндекс.Деньги" если вы меня заставляете идти в "Евросеть"? М.б. дойдя до "Евросети" я сразу воспользуюсь "Золотой короной"? Вы об этом не думали? Зачем вы мне тогда нужны? И зачем сервис предлагает вариант с "именным" кошельком, без процедуры идентификации, если по факту им воспользоваться невозможно? Отвратительный сервис! Пока идет процесс "проверки", я упустил очень выгодную сделку и до сих пор не могу получить свои деньги обратно... Возмещать упущенную выгоду и проценты за незаконное использование чужих денежных средств конечно же никто не будет... Такого беспредела нигде не встречал. Разочарован!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-09-22T18:10:50+03:00
К автору: "Предложили написать обращение, обещав, что разберутся в течение 2-х суток" - расскажите подробнее с указанием даты событий. Кто озвучил вам данный срок?
vorsord
2017-10-22T20:07:29+03:00
Звонил на 88002506699 11.09, звонил с рабочего, возможно номер определился у оператора как 84712****95

О банке

Народный рейтинг

22 место
4,87
средняя оценка
21.43%
решено проблем
13 023
отзывов
12 920
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах НКО ЮМани

Смена номера телефона

Оценка 5

Хотела бы поблагодарить банк за отзывчивость и понимание. Была ситуация когда я не могла войти в мобильное приложение, т.к номер телефона был указан утерянный, позвонила, объяснила... Читать полностью

25.08.2026

Смена номера телефона

Оценка 5

Хотела бы поблагодарить банк за отзывчивость и понимание. Была ситуация когда я не могла войти в мобильное приложение, т.к номер телефона был указан утерянный, позвонила, объяснила... Читать полностью

25.08.2026

Вопрос по подписке

Оценка 5

Здравствуйте, обратился в тех поддержку Юмани, по случаю списания средств на подписку. Сразу ответили, ограничили операции на время выяснения причин. По окончании разберательств... Читать полностью

25.08.2026

Была проблема с данными

Оценка 5

У меня была такая проблема была проблема неверно указаны были дата рождения ошибка была нужно было нужно было четырнадцатое число исправить на десятое написал в чат поддержку... Читать полностью

24.08.2026

Быстро решили проблему ♥️

Оценка 5

Обратился в поддержку ЮMoney, потому что не мог войти в кошелёк после того, как потерял доступ к старому номеру телефона. Думал, что придётся долго ждать, но всё решилось быстрее... Читать полностью

19.08.2026

Невероятно быстрое решение вопросов по разблокировке счетов пои снятии ареста

Оценка 5

Был очень приятно удивлён, оперативности работы технической поддержки в рамках разблокировки счетов при снятии ареста пристава. обычно только зарплатный банк один из первых получал... Читать полностью

18.08.2026

Помогли восстановить доступ после утери телефона

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки ЮMoney за профессиональную помощь. Около недели назад у меня возникла серьезная проблема: старая сим-карта, на которую был... Читать полностью

15.08.2026

Продукты банка