Зачем Моисей 40 дней водил меня по банку?

Все началось с того, что мой друг (Женя, привет! Я в телевизоре [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/happy.gif[/img]) порекомендовал мне дебетовую карту "#ВСЁ СРАЗУ", рассказав о возможности стать зарплатным клиентом. (Немного рекламы: для этого необходимо переводить в течение 3 месяцев сумму от 25 000 руб. с назначением платежа "Заработная плата".)   Заказал карту на сайте банка 04.08.17, выбрав "Доставку курьером". В итоге 09.08.17 карта была доставлена в отделение банка (420061, г. Казань, ул. Николая Ершова, д. 35а). Позвонил в контактный центр. Сообщил, что произошло недоразумение. Женский голос пытался убедить меня в обратном, но, осознав ошибку, он пообещал мне, что в ближайшие дни со мной свяжется курьер для согласования встречи.  Подъехать в офис за картой после работы для меня было фактически невозможно. До последнего надеялся, что доставка карты будет осуществлена все-таки прямо в офис (конкуренты работают в этом отношении намного лучше), однако этому не суждено было случиться.  14.08.17 я уехал в Москву на ПМЖ.  01.09.17 пришел в офис (г. Москва, ул. Бутырская, д. 77). Обслуживание качественное. Оценил. Лишь большая очередь утомляет - главный минус любого земного банка (пора подниматься в "облако".) Переоформил заявку. Сотрудник проинформировал, что я буду оповещен посредством SMS по факту поступления карты в офис.  Прошло 10 календарных дней - SMS-оповещение не поступило. Позвонил в контактный центр. Специалист подсказал, что карта изготовлена и ожидает в офисе. На вопрос, почему не было уведомления, поступил сомнительный ответ: "Оповещение отсутствует, так как у Вас не подключен SMS-банк.". На мой взгляд, это полный абсурд! [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/happy.gif[/img] 12.09.17 получил карту в офисе. Специалист сделал предположение, что оповещение было, но не было доставлено, так как абонент (то есть я) был вне зоны действия сети. Причем повторно сообщение не пересылается. Считаю аналогичным бредом.  ИТОГ: Из-за данного технического недоразумения я потратил около 17 минут, чтобы дозвониться до специалиста после 18:00 вечера по МСК (было 2 попытки за 2 дня). Кстати, решил заказать обратный звонок, чтобы не ждать на линии, когда ко мне подключится специалист, но оказалось, что заказать ближайший звонок можно только на следующие сутки -оперативно! [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/happy.gif[/img] И очередной недопустимый казус! Такое ощущение, что в банке полная экономия на обслуживании. (Рекомендую подсмотреть тактику ведения боя у самого инновационного банка РФ - главного конкурента древней монополии[img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/wink.gif[/img] Думаю, он в представлении давно не нуждается); Что этим самым я хочу донести до банка: 1) Царит полная неорганизованность! Доставить карту должным образом не смогли. Оповестить о готовности карты тоже не вышло, зато прислать СПАМ с "подарком" - пожалуйста! Извиниться и как-то компенсировать неприятную ситуацию, видимо, не положено; 2) Дозвониться до контактного центра - отдельная история; 3) Получение карты в офисе происходит без конверта (как и в "Зеленейшем" банке). Экономия на конвертах не красит банк! Считаю это Полным Абсурдом, сводящим всякую конфиденциальность на нет! P. S. За 40 дней блуждания по лабиринтам Вашей системы я все-таки смог стать клиентом Райффайзенбанка и получить злополучную дебетовую карту [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/happy.gif[/img]  Прямо символичная дата!... что ж, благодарю Вас, что впустили в свою святую обитель!  С Уважением, Ваш клиент.