Не возвращают захваченные деньги

19.09.2017 12:53
3198
Оценка
2
Отзыв проверен
11.09.17 решили с мужем воспользоваться банкоматом на Андропова,42 в Москве, однако тот захватил 29,5 тыс при внесении наличных на карту. 24 тыс банкомат пересчитал и увидел, выбрала функцию "добавить купюры", остальная часть денег внесла, но по ходу они остались в купюроприемнике, тк система не отобразила сумму пересчёта, банкомат стал перезагружаться и выдал сообщение "приём наличных не осуществляется". После заявления поданного через колл центр получила смс: " Уважаемый клиент, благодарим Вас за обращение. Номер Вашего обращения CLM000000292057. С уважением, АО "Райффайзенбанк". Выемку денег по словам сотрудников отделения провели в тот же день, однако никто возвращать их не спешит! Обращение на сайт банка - проигнорировано! моими деньгами продолжают пользоваться бесплатно. Думаю закрывать текущий и накопительный счета и переходить в альфу. Кто попадал в подобную ситуацию? Беспокоит часть денег, оставшихся в купюропиемнике.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-09-30T16:29:30+03:00
Подтвердите, пожалуйста, зачисление на ваш счет средств в полном объеме...
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2017-09-28T17:37:43+03:00
Добрый день. В рамках Вашего обращения, оставленного 11.09 через информационный центр банка, была проведена проверка. По результатам данной проверки средства были зачислены на Ваш счет 22.09, о чем Вы были проинформированы СМС-сообщением в тот же день. Примите, пожалуйста, наши извинения за неудобства. С уважением, Овсянкин Александр, Отдел качества обслуживания, АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
384
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка