Привлечь клиентов всем ветрам назло

19.09.2017 12:55
2353
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Русский Стандарт наверно уже не знает, как привлечь клиентов своей непривлекательностью. У меня в этом банке есть кредитная карта, в своё время они подняли кредитную ставку не уведомив об этом. И вот, о чудо. Банк меня начал одолевать звонками... мол приходите подпишите пару "бумажек" на понижение кредитной ставки. Долго думала и все же собралась до них дойти (теперь понимаю, что зря). Молодой человек быстренько дал мне новую карточку и сказал, что теперь я гашу на ней кредит, а старую могу выкинуть. И каково было моё удивление (спустя пару недель) узнав, что мальчик этот просто выполняет план, и карточки эти совершенно разные и к друг другу они не относятся. В колл-центре мне естественно ничего не объяснили, такое впечатление, что у них есть пару заученных фраз, и они их повторяют как отче наш. Русский Стандарт, такими ухищрением ты ничего не добьёшься. Всем знакомым и друзьям я буду рассказывать эту историю в красках, как твои работники некомпетентны в своей работе, одни вообще по ходу ничего не понимают, а другие, ничего не объяснив, просто делают план. Так что думай, Русский Стандарт. В конце концов операционисты, менеджеры и сотрудники на телефоне прежде всего ТВОЁ лицо....
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2017-10-03T16:07:21+03:00
Добрый день, Екатерина! Мы снизили процентную ставку по Вашей карте *9191 и урегулировали задолженность по комплекту карт RSB Travel. Кстати о комплекте, при оплате покупок и услуг любой из карт комплекта начисляются баллы, которые Вы можете использовать для возмещения расходов по операциям категории «Путешествия», что актуально для людей, находящихся в командировках, или в период отпуска. Более подробно с условиями начисления и использования баллов Вы можете ознакомиться на нашем сайте (https://www.rsb.ru/cards/rsb_travel_classic/). Хорошего дня! С уважением, Игнатьева Алёна АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.66%
решено проблем
15 242
отзывов
15 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Кредит

Оценка 5

Со мной 24 августа связаться представитель банка Амелин Иван Михайлович. Сообщил мне о наличии просроченной задолженности (пропуска по кредиту). Я пояснил что на ранее был арест по... Читать полностью

25.08.2026

Отзыв Астрахань Анастасии

Оценка 5

добрый день , обратился в банк Русский стандарт 25.08.2026 в 10:40 в г. Астрахани по адресу Боевая 42 с целью закрытия счетов , меня приняла Анастасия С-ва , все посмотрела , доп... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

За мной числится существенная просроченная задолженность по кредитной карте этого Банка, а также в других кредитных организациях. Хочу отметить, что только в банке Русский... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

У меня был необычный вопрос к Банку, я даже думал врятли получится его решить. В общем ситуация такая: в июне и июле я оплатил свой кредитный договор чуть позже чем у меня... Читать полностью

24.08.2026

Оплата задолженности

Оценка 5

Мне нужно было что бы банк мне выдал справку о задолженности по моей кредитной карте с указанием даты заключения договора, суммы лимита и суммы фактической задолженности. Вообще... Читать полностью

24.08.2026

Положительный отзыв о сотруднике банка Русский Стандарт

Оценка 5

Хотел бы оставить положительный отзыв сотруднику Банка Виталию С. К-ль. Я попросил его позвонить мне 11.08.2026 что бы уточнить несколько вопросов. Сотрудник позвонил мне чётко в... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

14.08.2026 я планировала оплатить кредит и сделать это через перевод с карты другого Банка. По не понятным причинам несколько раз не проходило подтверждение платежа.Я позвонила... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка