Не дают погасить кредит досрочно

21.09.2017 16:44
2827
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
13.09.17 оформил потребительский кредит в торговой точке. В тот же день успешно получил товар. Пару дней назад заранее внёс платёж по графику на счёт. Сегодня захожу в приложение банка на телефоне, чтобы проверить поступление средств, и вижу, что мой кредит до сих пор висит со статусом "заявка". То есть деньги зачислились на счёт какой-то заявки. Звоню по телефону банка и там мне сообщают, что документы от торговой точки пока не поступили и могут поступить в течение 180 дней. Такая ситуация меня не устраивает. Я хочу видеть всю информацию по своему кредиту. Интересуюсь как я могу погасить кредит досрочно. Мне сообщают, что никак, пока не поступят документы. И если я хочу погасить полностью досрочно сейчас, то они мне советуют !!!ВНИМАНИЕ!!! вернуть товар в торговую точку и купить за наличные! Огонь вообще =) Оператор ссылается на общие условия предоставления потребительских кредитов. Я так понял, что имеется ввиду пункт 2.1.1. "Банк предоставляет Кредит путем зачисления его на Счет не позднее 180 (Ста восьмидесяти) календарныхдней по Договору предоставления потребительского кредита ... Клиент вправе отказаться от получения Кредита полностью или частично, уведомив об этом Банк до его предоставления". То есть кредита как-бы и нет пока. Почему тогда мне проценты по кредиту начисляются уже сейчас? Получается странная ситуация. Кредитный договор у меня есть, обязанности по нему у меня есть, права получается тоже есть, а самого кредита нет, пока торговая точка не передаст в банк документы и банк не переведёт в торговую точку деньги. Поэтому погасить этот кредит я пока не могу. Так получается? Гасить кредит досрочно я не собирался, но теперь уже собираюсь. Прошу ответить представителя банка каким образом я могу погасить данный кредит досрочно.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2017-09-22T12:29:02+03:00
Уважаемый Клиент! Действительно, кредит предоставляется банком только после получения полного пакета корректно оформленных клиентом документов на кредит. В случае заключения кредитного договора банк открывает заемщику счет и зачисляет на него сумму займа. В соответствии с [url=https://rencredit.ru/support/conditions/]Общими условиями предоставления кредитов и выпуска банковских карт[/url] кредит предоставляется не позднее 180 календарных дней с даты подписания заемщиком договора. Начисление процентов за пользование кредитом происходит со дня, следующего за днем предоставления займа. Порядок полного досрочного погашения также регламентирован [url=https://rencredit.ru/support/conditions/]Общими условиями предоставления кредитов и выпуска банковских карт[/url] согласно которым, в первые 30 дней с даты получения потребительского кредита на приобретение клиентом товаров/услуг у предприятия торговли клиент может осуществить полное досрочное погашение в любой день, по истечении этого срока – в даты, предусмотренные графиком платежей. При этом внесение заемщиком на счет суммы, достаточной для погашения полной задолженности по кредиту и процентов за фактический срок кредитования в течение 30 календарных дней с даты получения потребительского кредита на приобретение клиентом товаров/услуг у предприятия торговли, приравнивается к заявлению (уведомлению) о полном досрочном погашении (за исключением случаев, когда счет используется клиентом для погашения задолженности по нескольким кредитным договорам). По истечении 30 календарных дней с момента выдачи кредита заемщик может осуществить полное досрочное погашение, направив соответствующее уведомление, обратившись в офис или информационный центр банка, а также обеспечив наличие на счете по договору суммы денежных средств, достаточной для погашения полной суммы задолженности по кредитному договору на дату списания ближайшего ежемесячного платежа. Сообщаем, что подписанные Вами документы успешно поступили в банк, кредит по договору № 6375****318 был предоставлен 21.09.2017 года, отслеживать состояние счета и договора возможно в интернет-банке. При возникновении дополнительных вопросов Вы всегда можете обращаться в банк. Будем рады предоставить необходимую информационную поддержку. С Уважением, Ренессанс Кредит
FAlexX
2017-09-22T10:50:59+03:00
Вопрос решён. Вчера все данные по кредиту отобразились. Сегодня со мной связался специалист банка и сообщил, что документы с торговой точки вчера поступили. Также сообщили, что проценты по кредиту начисляются только с момента поступления документов. Спасибо за оперативную реакцию на отзыв.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
704
отзывов
695
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка