Навязывание страховки

22.09.2017 15:00
2198
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Вчера оформлял дебетовую карту в ОТП банке на 5-й Красноармейской, д.2. Сотрудница сказала, что оформление стоит 750 руб. Когда я оплатил в кассу эти деньги, она дала мне страховку "Защищённый дом" и сказала, что это в подарок. Уже дома я прочитал более внимательно и заметил, что оплатил 750 руб. как раз за страховку.
ОТП Банк
ОТП Банк
2017-09-29T14:44:31+03:00
Уважаемый Виталий, спасибо за Ваш отзыв. По факту проведенной проверки могу предоставить Вам следующую информацию. Информацию я направила руководителю сотрудника, проводившего оформление заявки на карту. Могу сообщить, что при оформлении заявки на карту специалист Банка может предложить Вам дополнительные услуги, в том числе и услуги страхования «Защищённый дом». Оформление дополнительных услуг зависит исключительно от Вашей собственной воли. Сотрудник предоставил некорректную информацию, в связи с чем, будут приняты меры для улучшения качества обслуживания, в частности - дополнительное обучение, тренинги для сотрудников. Дополнительно с Вами связался сотрудник отделения Банка, Вам было предложено составить заявление на отключение услуги страхования. Сообщаю, что заявление направлено в компетентное подразделение, возврат плат будет осуществлен в ближайшее время. Такие сигналы как Ваш отзыв очень важны для нас в целях оперативного устранения недочетов, от лица Банка приношу Вам извинения за доставленные неудобства. С уважением, Васильева Ирина ОТП Банк
kilativ85
2017-09-29T22:10:29+03:00
Спасибо за оперативную работу. На следующий же день позвонил сотрудник банка и предложил подъехать в офис для написания заявления на возврат денег.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.32%
решено проблем
6 985
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Оформление дебетовой карты ОТП Банк

Оценка 5

Мой друг давно пользуется услугами ОТП Банка.Он мне посоветовал приобрести карту этого банка.Сказал,что у этого банка выгодные кешбеки и бесплатное обслуживание.Встречу с курьером... Читать полностью

04.09.2026

Оформление дебетовой карты ОТП банка

Оценка 5

Дебетовую карту мне посоветовал муж, да я и сама давно хотела эту карту, так как слышала много положительного про ОТП банк. Перешла по ссылке, которую отправил мне муж, и быстро... Читать полностью

04.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

Заказывал дебетовую карту ОТП банка через приложение ВИТРИНА ПОДАРКОВ. Быстро пришёл ответ от банка, что заявка зарегистрирована и представитель приедет в указанное мной место в... Читать полностью

04.09.2026

Снятие наличных

Оценка 5

Мне срочно понадобились наличные денежные средства, а интернет у меня не работал, чтобы посмотреть где находятся банкноты ОТП банка. Я позвонил в контактный центр ОТП банка 02... Читать полностью

03.09.2026

Доставка

Оценка 4

27.08.26 я решила оформить дебетовую карту ОТПбанка, привлекли условия использования и кэшбэк 1000 рублей за потраченную 1000 рублей на покупку. Доставку назначили на 29.08.26, я... Читать полностью

03.09.2026

Хорошая работа колл-центра

Оценка 5

Заказала карту в пятницу 21 августа поздно вечером, выбрала доставку на вторник 25 августа. Сразу подтвердили заявку в смс, напомнили за день и потом еще - в день доставки. Курьер... Читать полностью

03.09.2026

Желание контактного центра решить вопрос

Оценка 5

Пондобилось оформить дебетовую карту через сторонние приложение, чтобы выводить средства. Оформил, получил, все условия выполнил по активации карты, но карта не появляется в... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка