Сотрудник ввел в заблуждение

СОВЕТУЮ ПОЧИТАТЬ! ОБМАН СО СТОРОНЫ БАНКА И СОТРУДНИКОВ! Добрый день! Меня зовут Светлана, 22.09.2017 столкнулось прям с открытым обманом в отделении банка, одним из сотрудников. Подала заявку 21.09.2017 на рассмотрение по телефону, молодой человек Константин (все разговоры записываются можете прослушать) позвонил мне 22.09.2017 по моему времени в 14:00 как и обещал, так как 21.09.2017 не работала программа. И рассказал, что мне банк предлагает максимальную сумму в 295 000 рублей. Я сразу сказала, что мне это много, но при этом поинтересовалась сколько составит мой платеж. Точно прям сказать нет такой возможности, посчитал ориентировочно. Оглашу: если возьму все 295 000р, то платеж в районе 9000р, если 200 000р., то платеж около 6000р. срок на 5 лет. Меня устроил этот вариант, я уже напрямую обратилась в банк. А вот тут и началось самое интересное Меня принял менеджер К-та Евгений! Я попросила сделать расчет на сумму 200 000р. Он сказал, что ежемесячно к оплате будет 7500 р. и процентная ставка 17% годовых! А если вы оформите сумму в 251 000р., то процент будет ниже - 13,68% и платеж ненамного больше 8700р.! Нас с мужем это очень ввело в ступор, так как на такую сумму мы были не готовы и долго сомневались. Евгений же начал давить процентной ставкой, что вы подумайте никакой банк вам не предложит 13,68%! Ладно, в итоге вроде посчитали, что справимся. Тут я задала вопрос о страховании, то есть сам сотрудник молчал. На что был ответ, что да страховка у вас уже включена (жизни и здоровья) сумма 38000. Я в принципе никогда не брала кредиты со страховками, но опять же менеджер Евгений, сказал, что если откажитесь, сумма платежа сразу вырастет и будет уже составлять 9600 р. Конечно, здесь уже можно прикинуть, что 38000 будет меньше, чем каждый месяц по 1000 переплачивать платеж. Я говорю, ну хорошо. В итоге еще раз уточняю, что мы оформляем сумму в 251 000р на 60 мес с процентной ставкой 13,68%... на что Евгений дал мне четкий ответ - ДА, ВСЕ ВЕРНО. Распечатал договор, составил РКО на выдачу денег через кассу. Пока сидела ждала очереди, ознакомилась с документами РКО. Было указано, что сумма к выдаче 262000 тыс., далее из них удерживается 900 руб. за предоставление информации о кредитной истории, 3700р удерживается за договор страхования недвижимости СК Благосостояния и 5900р удерживается за Финансового помощника в течении года. Итого сумма выдачи на руки составляет 251500р.! Я сразу обратилась к Евгению с вопросом, что это за дополнительные услуги, мне ответ дали, что это все входит в услугу страхования, не переживайте. То есть он молчком все оформил и даже слова не сказал. Да, у вас будет еще и страховка на недвижимость. При чем я сразу сказала, что мою квартиру страховать нельзя, у нас дома под снос, старый фонд и страховка не распространяется, что уже узнавала. И спросила можно ли тогда внести данные на другой объект недвижимости. В итоге мы внесли изменения. В кассе получили деньги, нам отдали пакет документов, и мы уехали. Вечером так как я люблю все-таки все свои финансы подсчитывать. Я решила перечитать договор и еще раз с помощью программы Excel формул проверить все начисления. В уме я не математик сделать этого естественно не смогу, но интернет великая помощь во всем, чтоб разобраться. В итоге я понимаю, что сумма у меня выдачи кредита 301025,9т (сюда входит страхование жизни 37545,9р и еще доп услуги на о которых все было сделано молчком на сумму 10500р. и сам кредит на 251500р) и процент на все это 23% а е 13,68%!!! ОБМАН ПОЛНЫЙ Я позвонила в банк на горячую линию, мои слова девушка Екатерина подтвердила (звонок был в 0:00 по моему времени), спросила ее, что если бы я отказалась от услуги страхования жизни и здоровья, платеж действительно был бы больше, на что ответ был следующий НЕТ, сумма платежа была бы меньше. В общем, Евгений полностью во всем обманул. Думая наверно, что пересматривать ничего не будут, деньги получены и ему хорошо и нам. ПРЕДСТАВЛЯЕТЕ СКОЛЬКО ПОЛУЧАЕТСЯ ОБМАНУТЫХ ЛЮДЕЙ. Сегодня поеду в сам банк 23.09.2017 буду разбираться и оформлять письменную ЖАЛОБУ!!! Мои требования, вернуть денежные средства за страхования все!; сотрудника и организацию наказать (не следят за компетенцией) и я готова вернуть сумму за страхование банку, когда будет мне переведено на счет 49045,9р - для того, чтоб пересчитали условия выдачи денежного кредита, как мы и договаривались на сумму 251 000р. Мои права полностью ущемлены, здесь страдаем мое МАТЕРИАЛЬНОЕ ПОЛОЖЕНИЕ СЕМЬИ, а потом мы удивляемся почему люди не могут платить такие сумму, вот он и ответ!