Менеджер отделения, целенаправленно или халатно, навязал услугу добровольного страхования по кредиту наличными, как обязательную

Здравствуйте! Являюсь клиентом Альфа-банка не особенно давно, но уже успел его хорошо проверить в различных сферах сотрудничества, собственно как и банк меня - кредитная карта, потребительский кредит на бытовую технику, кредит наличными, дебетовый счет - претензий к непосредственной работе Альфа-банка я не имею, в работе данного банка меня устраивает большинство аспектов - от условий сотрудничества до горячей линии. Моя оценка банку хорошая и твердая 4! Скажу больше - пересмотрел свое сотрудничество с некоторыми другими банками в сторону Альфа-банка. И все было бы замечательно, если бы в конце августа я не стал жертвой ложной (целенаправленной или халатной) информации со стороны сотрудника офиса банка в г. Красноярск, стоимость которой составила для меня 50.000 рублей. В начале августа 2017 года мне поступил звонок от Альфа-банка об одобренном мне кредите наличными. После посещение одного из отделений Альфа-банка г. Красноярска на данный кредит я был согласен. День получения кредита - все хорошо, все замечательно, условия сохранены, одобрение получено и тут мы подходим к страхованию. Опираясь на ряд законов и нормативных документов РФ, страхование на территории РФ является добровольным, но тут менеджер с абсолютной уверенностью начинает меня убеждать (целенаправленно или халатно) совершенно в обратном: все-таки да, страхование-то добровольное, но в случае вашего отказа банк может пересмотреть свое одобрение, пересмотреть процентную ставку по кредиту, пересмотреть ранее одобренную сумму, собственно вплоть до тотального отказа о выдаче мне этого кредита. Далее к этой беседе подключается второй менеджер с абсолютно той же точкой зрения - "страхование добровольное, но якобы отказ дело пустое и ни к чему не приведет". На мой вопрос - могу ли я все же в дальнейшем отказаться от этого страхования через звонок на горячую линию или обращение в офис, получаю ответ, цитирую - опыт показывает, что только в судебном порядке. В процессе разговора были приведены (целенаправленно или халатно) какие-то небывалые нововведения в законе о добровольном страховании, словесно подтверждающие правоту менеджеров. В итоге страховая премия в размере 50.000 рублей была успешно включена в общую сумму моего кредита и успешно списана в день выдачи кредита (кредит был мной взят сроком на 24 месяца). Так как я был расположен к сотрудничеству с Альфа-банком, я принял условие этого страхования, опираясь на "доказательную" базу со стороны менеджеров, даже не мысля на тот момент, что попросту явился жертвой навязанной (целенаправленно или халатно) услуги. 23.09. вместе с разумением пришло разочарование - звонил на горячую линию Альфа-банка с вопросом о частично досрочном погашении кредита, плюс задал вопрос о страховании и какого же было мое удивление, когда все-таки оказалось, что да, страхование абсолютно добровольное, от страхования конечно же можно отказаться и более того можно вернуть страховую премию, НО! только лишь в течение 14-ти рабочих дней с момента выдачи кредита. Окей, перезваниваю тут же повторно, чтобы удостовериться в полученной информации у другого оператора - информация подтверждается. Уже не надеясь на возвращение страховой премии я, в телефонном режиме, оставляю "Заявление о возмещении страховой премии" - обещают рассмотреть в течение 3-х календарных дней. Спасибо оперативности - ответ получаю на следующий день 24.09. - отказ от возмещения страховой премии по причине прошествия 14-ти дней с момента получения кредита. К этому ответу претензий не имею, так как на то есть законные акты основания подтверждающие правоту отказа. В свою очередь офис-менеджер, в день выдачи кредита, и думать не думал уведомить меня о законном праве отказа от страхования, а наоборот предпринимал попытки (целенаправленно или халатно) убеждения меня в том, что отказ от страхования будет безуспешным. Резюмируя вышесказанное: претензий к Альфастрахованию не имею, а вот к Альфа-банку, а точнее к сотрудникам одного из офисов Альфа-банка в г. Красноярске претензии мои весомые: почему сотрудник Альфа-банка в лице менеджера пренебрег указанием Банка России от 20.11.2015; статьей 935 ГК РФ; ст.16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 13.07.2015) "О защите прав потребителей" и рядом других правомерных документов, безосновательно увеличив мой кредит на 50.000 рублей. Почему менеджер не уведомил меня о том, что в течение 14-ти дней я имею право отказа от страхования с возмещением страховой премии, а скрыл (целенаправленно или халатно) от меня данное мне по закону право. Почему горячая линия более компетентна в решении большинства вопросов, чем менеджеры в офисах. Буду признателен за Ответ банка на мои претензии, а возможно и за помощь в разрешении данной ситуации. В противном случае намерен отстаивать свои потребительские и гражданские права через суд. На данный момент намерен искать юридическую поддержку в данном вопросе; намерен закрыть все свои обязательства перед Альфа-банком досрочно и более никогда не пользоваться услугами Альфа-банка.  Господа и дамы, настоятельно рекомендую пользоваться горячими линиями банков ДО, ВО ВРЕМЯ и СРАЗУ ЖЕ ПОСЛЕ обращения в офисы - как показывает практика, операторы горячих линий компетентнее сотрудников сидящих в офисах, к тому же перезвонив, вы можете задать тот же вопрос, но уже другому оператору, удостоверившись в достоверности информации.