Рассмотрение заявки на онлайн кредит

09.09.2017 оставил онлайн заявку на потребительский кредит с заполнением полной анкеты и предоставлением отсканированных документов. 10.09.2017 позвонил специалист банка и попросил дослать 2 документа. 11.09.2017 необходимые документы были отправлены по электронной почте. 12.09.2017. позвонил специалист и уточнил информацию, сказал ждать смс, подтвердил, что документы, необходимые для рассмотрения заявки, отправлены в полном объёме. 15.09.2017 я позвонил в банк узнать о результатах рассмотрения заявки, специалист сказал, что она еще на рассмотрении и крайний срок 17.09.2017. Когда я позвонил 17.09.2017 вечером, мне ответили, что заявка всё еще на рассмотрении и предложили оставить заявку на звонок менеджера, я согласился. То же самое происходило при моих звонках 18.09.2017. и 22.09.2017. Позвонив 25.09.2017 я начал возмущаться, что при установленном сроке 5 дней, заявка рассматривается почти две недели. Оператор предложила попробовать связаться с офисом. После нескольких попыток попросила перезвонить через 30 минут и попросить связать меня с офисом. Я перезвонил через 30 минут, результат тот же. Специалисты офиса не отвечали. Тогда мы договорились с оператором, что она все-таки дозвонится до офиса и сама мне перезвонит. Через минут 30-40 со мной связалась специалист офиса. Оказалось, что двух недель на рассмотрение заявки им не хватило и поэтому рассмотрение моей заявки происходило в режиме телефонного разговора. После 15 минутных переговоров и уточнения информации той информации, которая была в полном объёме в присланных мною документах, было принято решение. У меня несколько лет назад был опыт сотрудничество с Газпромбанком, и он был очень даже положительный. Но то, что произошло в этот раз не вписывается ни в какие рамки. Такое отношение к клиентам иначе как "свинским" назвать невозможно.