Банк не выдает подтверждение платежа наличными через кассу

26.09.2017 18:32

2379

Оценка

Отзыв проверен

Я оплачивал автомобиль в БМВ Независимость, в салоне находилась выделенная касса Альфа банка. Платеж произвел наличными 4мя платежками, у меня они остались на руках, по 2 экземпляра каждой из них забрала себе операционист кассы. На платежках присутствуют печати Альфа банка и БМВ Независимость. В настоящий момент БМВ требует с меня подтверждение проведенной операции (факта перечисления моих денег на счет организации БМВ Незавимость), за данной бумагой я ходил безуспешно в несколько отделений Альфа банка, зарегистрировал обращение № 1709191298, на которое мне ответили отказом, мол идите в канцелярию центрального офиса на Каланчевскую улицу 27, там все пишите. Я пришел в канцелярию (помещение 1*1м, в котором одновременно 10 человек) сдал заявление в 2х экземплярах (номер заявления 12221 -а), мне дали номер канцелярии 495 974 2515, с которого мне дадут статус обращения. [i]Звонил час: 5 раз перезванивал, футбол полный, никто ничего не знает, сказали мы не можем отследить это обращение, кто-то сказал, что оно закрыто, кто-то сказал идите снова в отделение и узнавайте и тд. Полнейший бардак! Никакого уважения к клиенту. Хотел недавно открыть счет в этом банке - теперь туда НИКОГДА в жизни не приду, ни копейки не вложу туда. Простейшее подтверждение платежа не могут выдать, которое в сбербанке и тд делается за минуты![/i] Специалисты Альфа банк, если Вы читаете эти отзывы, и у вас есть хоть капля совести - позвоните, не поленитесь, разберитесь в ситуации!

Альфа-Банк

2017-09-28T15:55:07+03:00

Здравствуйте, позвольте пояснить ситуацию. Нам требовалось время для того, чтобы проверить указанные Вами платежи и мы приносим свои искренние извинения за то, что при этом возникли затруднения. На данный момент мы передали все подтверждения напрямую к продавцу и Вы можете уточнить этот момент у него лично. Также мы пытались связаться с Вами и прокомментировать ситуацию, но, к сожалению, не удалось до Вас дозвониться. В случае, если Вам необходимо получить дополнительно копии платежей, просим написать нам на expert@alfabank.ru (в теме письма «Народный рейтинг», а в тексте ссылка на отзыв) и уточнить удобное время разговора и номер телефона для связи. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

51.91%

решено проблем

195 074

отзывов

194 246

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Консультация по акции от партнера. Анастасия разъяснила все нюансы user-971713117255 Обращался в чат Альфа-Банка 28 августа, чтобы уточнить условия акции с партнером «Авито». Поскольку ранее я уже воспользовался этой акцией, хотел понять, могу ли я снова...

Альфа-Банк

Подписка альфа смарт user-586026269359 Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила...

Альфа-Банк

Хороший банк user-779914650785 Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также...

Альфа-Банк

Рекомендую Альфа банк user0737713 17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной...

Альфа-Банк

Списание комиссии и его отмена user-932826244308 Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и...

Альфа-Банк

Компенсация за такси user-735119201371 В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у...

Альфа-Банк

Благодарность! user-556623500999 Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...

Альфа-Банк

Консультация по акции от партнера. Анастасия разъяснила все нюансы

Оценка 5

Обращался в чат Альфа-Банка 28 августа, чтобы уточнить условия акции с партнером «Авито». Поскольку ранее я уже воспользовался этой акцией, хотел понять, могу ли я снова... Читать полностью

28.08.2026

Подписка альфа смарт

Оценка 5

Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила... Читать полностью

27.08.2026

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также... Читать полностью

26.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026