Опять криво работает разрешение операций в интернете

28.09.2017 11:34
2401
19
Оценка
1
Отзыв проверен
Пытался оплатить услугу в интернете кредитной картой банка 4 раза после подключения услуги "Покупки в интернете" (позволяет оплачивать покупки без физического присутствия карты). Получил 2 отказа по причине того, что услуга "Покупки в интернете" не подключена. Переподключил услугу. Сделал еще одну попытку оплаты в интернете, снова получил СМС, что услуга не подключена. Позвонил в банк, оператор подтвердил, что на самом деле услуга подключена, а почему не проходят платежи, он не знает, и рекомендует ждать час после подключения услуги оплаты в интернете и пробовать снова. Якобы где-то обновляется информация. Видимо, интернет-банк и мобильный банк, когда сообщают мне о подключении этой услуги, меня обманывают. Пишите тогда честно - запрос на услугу получили, подключим хз когда, ждите, мы новый Сбербанк. Оператору банка невдомек, зачем люди отключают эту слугу и подключают снова для оплаты конкретной операции. Я объясню оператору, что делается это для безопасности. И эта безопасность летит к чертям, если мне надо будет ждать час и "пробовать снова". За этот час с карты можно увести все, что на ней есть, тысячу раз. Банку две большие просьбы: 1) починить наконец свой интернет-банк и мобильный банк, чтобы услуга активировалась тогда, когда интернет-банк и мобильный банк сообщают об активации услуги, а не через час 2) повысить подготовку операторов, а этого конкретного оператора отправить на переподготовку, ибо вместо решения моих проблем он строго по скрипту может только повторять, что мне надо ждать час и пробовать снова. До оператора не доходит, что это анти-безопасный абсурд. Проблема с подключением оплаты в интернете была и ранее несколько раз, банк сообщал, что проблему решил. Действительности это не соответствует, проблема не решена. [b]09.10.2017 13:56[/b] Прямо сейчас я не могу оплатить сделку из-за того, что интернет-банк этого волшебного банка не дает мне возможность открыть с моей дебетовой карты оплату покупок без присутствия карты (покупки в интернете). Оператор на ГЛ не в состоянии мне помочь и вручную открыть возможность оплаты из-за некоего "технического сбоя" и предлагает ждать час. Мне непонятно, почему банк фактически блокирует мне возможность распоряжаться своими деньгами и почему я сейчас реально теряю деньги потому, что программисты банка не в состоянии сделать работающий продукт? Около 7 лет сотрудничества сейчас летят в звезду. Я очень сильно раздражен. В ближайшее время буду расторгать нафиг все договоры с этим некогда удобным банком и забирать все деньги. Такое скотское отношение к клиентам прощать нельзя.
Т-Банк
Т-Банк
2017-09-28T16:52:37+03:00
Здравствуйте. Как правило, услуга подключается моментально. В редких случаях статус услуги может обновляться до 1 часа, о чем корректно сообщил сотрудник. Сожалеем, если данная ситуация доставила неудобства. Мы непрерывно ведем работу по улучшению качества сервисов и внутренних систем банка. Уверены, в дальнейшем поводы будут только для положительных отзывов. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.1%
решено проблем
32 351
отзыв
32 199
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Дополнительная карта

Оценка 5

Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в... Читать полностью

07.09.2026

Помощь в вопросах оплаты картой

Оценка 5

14 августа 2026 года в 16:23 я обратилась в чат поддержки в приложении Т-банка. У меня был срочный вопрос по способу оплаты картой и условиям начисления кэш бэка: "начисляется... Читать полностью

06.09.2026

Рассказали про минуты и тарифы Т мобайла

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить оператора Виктора в том что смог ответить на все мои вопросы а также предложил очень хорошие предложения. Вообщем написал я 6 сентября в 02:13 в... Читать полностью

06.09.2026

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Подсказали, куда делась кнопка Обращения из чата

Оценка 5

Добрый день. Нужна была информация по старому закрытому обращению, но зайдя в чат приложения не увидел кнопку Обращения. 28 августа в 19:55 спросил об этом в чате приложения... Читать полностью

31.08.2026

Справка для СФР

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом банка уже не первый год. 30 августа 2026 года в 01:16 обратилась в чат мобильного приложения банка. Понадобилась мне справка для СФР (в соцзащите... Читать полностью

31.08.2026

Поддержка проверила ситуацию с кэшбеком

Оценка 5

1 июля я совершил заказ в Пятерочке через сервис «Супермаркеты в Городе» в приложении Т-Банка. Перед тем, как оформлять заказ, я увидел графику, на которой мне был предложен кэшбек... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка