Нашла коса на камень

Некоторое время назад писал хвалебную оду банку. Теперь же все обернулось иначе. Итак, есть у меня в наличии карта "Все сразу", накопил я благополучно 20 000 баллов, которые собрался обменять на деньги. Решил все это дело подгадать под отпуск: гостиницы, непредвиденные расходы, вдруг за границей случатся непредвиденные траты. При этом заходил в отделение на Кутузовском не единожды, благо работаю через дорогу. Сотрудницы говорили, что бонусные средства перечисляются чуть ли не сразу после того, как я нажму кнопку "получить". Благо ничего непредвиденного не случилось, но траты все равно произошли, решил я пополнить баланс. Зашел на сайт бонусной программы, умудрился с айпада сделать обмен (а оказалось не так просто с мобильного устройства, ну да ладно). Жду день, два - а смс все нет о зачислении. Тут, к слову, еще неприятность с телефоном оказалась, я как раз в дорогу купил новый на замену. В итоге старый приказал долго жить. А приложение осталось на сломанном. Благо хоть успел логин переписать. Ну значит зашел я в онлайн-чат расспросить по поводу бонусной программы, да как мне пароль восстановить. В итоге получаю ответ, что бонус зачисляется в следующем расчетном месяце после его зачисления О_О. Хотел было ругаться, да толку, это ж не онлайн-консультант меня вводила в заблуждение. Зато помогла со сбросом пароля, за что ей спасибо. Переустановил приложение на новое устройство. Вышел сегодня на работу после отпуска, зашел в отделение, пожурил за неверную информацию. И спрашиваю: когда ожидать поступления, октябрь-то наступил. А сотрудница с кем-то поговорила и отвечает: так это ж через месяц после того, как производили обмен, средства поступят на счет О_О. Короче обалдел я от таких новостей, в итоге ситуация отвратительная вышла. Я смогу погасить задолженность в льготный период, не дожидаясь зачисления бонуса. Это хорошо, что ничего такого не случилось. И вот сам факт того, что сотрудники некомпетентны по таким базовым вопросам - вызывает оторопь.  Двойку, а не единицу только за то, что помогли перенести приложение на новый телефон.