Банк навязывает услугу страхования

02.10.2017 20:42
2248
5
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день, уважаемое руководство банка КБ Ренессанс Кредит.  Сегодня, 02.10.2017, оформила кредит в магазине iPort в Вашем банке. Сделку проводила менеджер С-ва А. После подачи документов сотрудник банка сообщила решение: кредит одобрен, озвучила ставку, а также что в сумму кредита включена услуга страхования, от которой отказаться невозможно. После длительной дискуссии на тему, что страхование является добровольной услугой и мы ее можем не оформлять последовал примерный ответ: "Кредит вы можете не оформлять - это ваше дело. Банк одобрил на этих условиях и без страхования выдача невозможна". Попытки объяснить, что это незаконно успехом не увенчались, нужно отдать должное сотрудник крепко стоял на своем) Посему пишу сюда в поисках справедливости, ведь насколько мне известно согласно ст. 935 ГК РФ - услуга страхования является добровольной, за некоторым исключением, коим я не являюсь.  Прошу обосновать на каком основании меня обязали заключить кредит со страховкой? Заранее благодарю за ответ.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2017-11-03T11:53:19+03:00
Уважаемый Клиент! В первую очередь прошу принять мои извинения за сложившуюся ситуацию. Безусловно, любая дополнительная услуга является добровольной и может быть подключена только с письменного согласия клиента. Отказ от приобретения дополнительных программ/услуг не влияет на процесс принятия банком решения о предоставлении кредита. Информация, изложенная в Вашем отзыве, была передана кредитному менеджеру, курирующему работу на указанной торговой точке. Со стороны коллег будут предприняты все необходимые меры, направленные на исключение подобных ситуаций в дальнейшем. Отмечу, что по договору страхования, заключаемого между клиентом и страховой компанией, банк не вправе принимать каких-либо решений. При возникновении вопросов, связанных с программой страхования, рекомендуем обращаться напрямую к страховщику, а именно в страховую компанию. Отдельно хочу сообщить, что обязательства перед банком по кредитному договору № 6375***809 Вами исполнены в полном объеме, договор завершен 10.10.2017 года. С Уважением, Ренессанс Кредит
loly brown
2017-11-13T11:18:15+03:00
Работа с сотрудником проведена, банк принес свои извинения. Для меня этого достаточно.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,96
средняя оценка
37.44%
решено проблем
715
отзыва
700
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка