Потребительский кредит в торговых точках + кредитка

02.10.2017 23:36
2585
3
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Весной покупала мебель, воспользовавшись кредитом ОТПбанка. Консультация специалиста была исчерпывающей и понятной, на вопросы отвечал подробно, кредит одобрили быстро. Погасила досрочно через Почтовое отделение (перевод достаточно быстро доходил до адресата- это +). Получила почтой кредитку с льготным периодом 55 дней. Конечно есть много премудростей, которые нужно учитывать при пользовании ею, если хотите рационально тратиться. Я запуталась в конце концов и позвонила на горячую линию, чтобы уточнить дату конца льготного периода, до которой нужно вернуть деньги, чтобы не уплачивать проценты. Оператор дал консультацию и назвал точную дату. Я расслабилась. Каково было моё удивление, когда я случайно зашла в ОТП директ за 2 недели до названной мне даты и увидела, что проценты уже начислены за все 1,5 месяца пользования средствами. Позвонила на горячую линию опять: оказалось изначально оператор дал мне некорректную информацию и льготный период уже закончился) Ну что ж теперь, представляю какая у операторов тяжелая доля. Объяснять по 10 раз невежам кредитующимся (зачастую люди они наверное агрессивные, винят всех вокруг, снимая любую ответственность с себя) все нюансы.  Пришлось оплачивать проценты за 2 месяца... Хорошо, что сумма была не велика) Вот так)))  Скупой платит дважды! Так что контролируйте свои дела, расходы и счета,  не ленитесь-вникайте в тонкости. В целом, могу отметить вежливость сотрудников, и то, что я не сталкивалась с пресловутыми подводными камнями кредитных договоров-мне все условия показались прозрачными, а что не понятно, спрашивала. Закрываю все счета и кредиты, жду справки! Обещали за 2 недели, прошёл месяц, видимо, ждать буду контрольных 40 дней((( эх.. Отдельно хочется отметить добросовестную работу К-ва Дениса, главного специалиста кредитно-кассового офиса г. Белгород, который консультировал меня по телефону в свой выходной, сказав, что могу звонить по любым вопросам и спорным ситуациям.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-10-11T11:18:00+03:00
К автору: "Отдельно хочется отметить добросовестную работу К-ва Дениса, главного специалиста кредитно-кассового офиса г. Белгород, который консультировал меня по телефону в свой выходной" - расскажите подробнее с указанием даты событий. Чем именно помог вам сотрудник? Какие вопросы решали? 12.10.2017 С учетом урегулирования ситуации можем принять оценку «3».
ОТП Банк
ОТП Банк
2017-10-03T10:37:51+03:00
Уважаемая Екатерина, спасибо за Ваш отзыв. Мы рады знать, что наше сотрудничество проходит для Вас максимально комфортно и оставляет настолько положительные впечатления, что ими захотелось поделиться. Мы направили Ваш отзыв коллегам из отделения и обязательно отметим их работу, не оставив без внимания высокий профессионализм наших сотрудников, особо отметив работу сотрудника Дениса. Дополнительно сообщаю, что был прослушан Ваш звонок от 28.07.2017, Вы уточнили сумму полной задолженности по карте, оператор сообщила сумму задолженности. Далее Вы уточнили информацию об условиях льготного периода, оператор сообщила, что льготный период действует до 21.08.207. Оплата от Вас поступила на счет 28.07.2017, в связи с чем, и не были выполнены условия льготного периода. Таким образом, оператор предоставила корректную информацию. Относительно закрытия счета карты, могу сообщить, что о желании расторгнуть договор Клиент уведомляет Банк путем предоставления письменного заявления на расторжение договора. Заявление на расторжение договора должно быть предоставлено в Банк не менее чем за 40 (сорок) календарных дней до предполагаемой даты расторжения договора. Закрытие счета будет произведено по истечении указанного срока. Спасибо за Ваше письмо мы всегда готовы ответить на любые Ваши вопросы, появляющиеся в процессе сотрудничества с нами. С уважением, Васильева Ирина ОТП Банк
Песочница
2017-10-14T10:51:05+03:00
Счёт закрыт!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
38.95%
решено проблем
7 118
отзыва
6 965
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Ежегодный платеж

Оценка 5

Ранее я получила кредитную карту и спрашивала в чате условия по ней. Помню, что оператор в процессе переписки написал, что теперь обслуживание по ней бесплатное. Не была уверена в... Читать полностью

09.09.2026

Помощь в аннулировании зависшей заявки на кредитную карту

Оценка 5

01.09 я написал в чат ОТП банка с просьбой аннулировать заявку на кредитную карту, ранее я подал на нее заявку, условия одобрения на тот момент мне не понравились и я решил не... Читать полностью

08.09.2026

Оператор Ксения помогла рассчитать задолженность по кредитке, которую необходимо было внести, чтоб остановить начисления процентов

Оценка 5

23 августа 2026 не могла даже уснуть, так как обнаружила очередное неожиданные списание процентов пр кредитке. В 03.33 начала общение в чате поддержки с оператором, им оказалось... Читать полностью

08.09.2026

Помогли сделать выписку по счету кредитной карты

Оценка 5

Уже довольно давно пользуюсь картами ОТП банка. В том числе, использую и кредитную карту. По личным причинам мне потребовалась выписка по движению денежных средств по кредитной... Читать полностью

06.09.2026

Быстро понял мой вопрос

Оценка 5

Обратилась за помощью в чат через мобильное приложение, по моей простбе робот сразу переключил на оператора, оператор вник в суть вопроса и без дополнительной информации мне был... Читать полностью

06.09.2026

Я ошиблась, а операторы супер

Оценка 5

Хочу написать отзыв благодарности на банк отп, так как очень помогли мне с моим вопросом. Дело в том что я часто делаю покупки на озоне и плачу картой отп, так как мне это выгоднее... Читать полностью

05.09.2026

Получение карты и услуги банка

Оценка 5

Общался по поводу получения кредитной карты с оператором Павлом. Грамотно объяснил условия и параметры продукта. Особенно заинтересовал кеш-бек за услуги ЖКХ. В итоге принял... Читать полностью

05.09.2026

Продукты банка