Оценка
Отзыв проверен
Работаю с данным банком уже лет 15, если не больше, когда ещё был Омскпромсвязьбанк, поглощённый ОТП. Нравится система вкладов, часто хорошие проценты. Особенно в кризисные периоды. Не самый плохой обменный курс валюты.
Близлежащий к дому офис (ул. 10 лет Октября, 105) спрогрессировал по обслуживанию, раньше невыносимо медленно работали, сотрудники из старого состава очень компетентные, новички могут "затормозить". А вот центральный офис (ул. Лермонтова, 43) как был медленным в обслуживании, так и остался, если раньше до развития сети из-за очередей, то теперь из-за медлительности сотрудников хочется, чтобы они приняли "ускорин" на постоянной основе.
Ещё отмечу минус - это чуть ли не навязывание всяких пенсионных программ и прочих продуктов, как правило сторонних организаций, благо прекратили, или я перестал нарываться на это.
Так же ранее пользовался банковскими картами данного банка, но отказался в пользу конкурентов (на букву С. начинается), у них это гораздо удобнее реализовано.
Администратор народного рейтинга
2017-10-11T12:24:23+03:00
"сотрудники из старого состава очень компетентные" - приведите примеры компетентного обслуживания с указанием даты события.
Doctor_EVIL
2017-10-11T15:01:14+03:00
Отличное знание банковских продуктов, быстрое ориентирование в них, соответственно легко и быстро можно получить ответы на свои вопросы здесь и сейчас, без отсыла прийти в другой день или перейти в другое окно или поискать старшего для получения ответа. Помогали разобраться со вкладами, по начислению процентов, быстрое обслуживание.
Даты? ...Да их множество. По моему непременно вспоминать точную дату, время, что было и писать об этом - глупо. За 2017 год, в сентябре был - новый сотрудник не смогла принять у меня пополнение вклада аргументируя что это невозможно сделать, отправила меня к тем, о ком у нас речь, проблема решилась, так как её и не было, пополнил вклад, была проблема, обращение к компетентному сотруднику - нет проблемы. Дата отмечена в он-лайн отчётности по вкладу - 13.09.2017. Для остального мне нужно идти в банк, брать выписку дат моих посещений, это несколько в августе/июле/июне...
Или где то в феврале-марте 2015, пришёл изменить полугодовой вклад, а оказывается деньги полгода просто так лежали. Я был уверен, что произойдёт переоформление на другой вклад под базовый процент, как об этом заверили в филиале на Лермонтова. Но оказалось что это не так, о чём мне разжевали компетентные сотрудники на 10 лет Октября.
ОТП Банк
2017-10-03T17:09:50+03:00
Уважаемый Михаил,
спасибо за Ваш отзыв.
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за информацию о качестве обслуживания в Банке. Мы стараемся уделять особое внимание качеству обслуживания Клиентов, поэтому конструктивная критика и рекомендации очень важны для нас в целях организации наиболее высокого уровня обслуживания. Информация, которую Вы предоставили я направила управляющему офиса Банка, в которое Вы обращались, для проведения проверки, по результату которой будет проведено обучение сотрудников.
Могу сообщить, что при оформлении заявки на получение кредита специалист Банка может предложить Вам дополнительные услуги. Сотрудники должны рассказать преимущества оформления дополнительных услуг. Подключение и оформление дополнительных услуг добровольное.
Поверьте, Ваш отзыв много для нас значит, поскольку позволяет отметить уровень оказываемого нами сервиса.
Признательны за то, что выделили время для отзыва о работе Банка.
С уважением,
Васильева Ирина
ОТП Банк
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.ру
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Карта без визита в банк
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.ру
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Карта х ВСК
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Карта онлайн
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Premium
до 20 000/мес.
баллы
0 - 33 600 ₽
годовое обслуживание
ОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Накопительный счет с ежедневным начислением
user-554021621139
Обратился в онлайн чат банка 5 сентября по вопросу какой накопительный счёт есть банке для открытия на данный момент. В 10.25 ответила оператор София и сказала что на данный момент...
5
ОТП Банк
Хорошая работа колл-центра
user-72717176930
Заказала карту в пятницу 21 августа поздно вечером, выбрала доставку на вторник 25 августа. Сразу подтвердили заявку в смс, напомнили за день и потом еще - в день доставки. Курьер...
5
ОТП Банк
Кредитная карта 55 дней без процентов
user-137622408529
Я являюсь активным пользователем продуктов ОТП-банка, дебетовой карты с кэшбэком 3% на коммунальные услуги, накопительного счета. И я решила оформить кк карту для крупной покупки...
5
ОТП Банк
Грамотная и подробная консультация в чате поддержки
user-694314548392
Добрый день! Сегодня мне потребовалась помощь по моему накопительному счету в ОТП-Банке. Я никак не могла найти нужную информацию в личном кабинете и мобильном приложении, поэтому...
5
ОТП Банк
Техническая проблема
user-634514296044
01.09.26 в 19:00 обратился в чат в мобильном приложении банка по поводу проблемы с отображением накопительного счёта, виртуальный помощник, после слова оператор,сразу перевёл на...
5
ОТП Банк
Решили проблему с открытием счета
user-113124221978
Хотел открыть один из вкладов, которые предлагает банк, но почему-то не получалось его открыть в приложении. Написал в чат по этому вопросу, 31 августа в 11:29, ответила Виктория...
5
ОТП Банк
Получение дебетовой карты
user-832315238841
В понедельник 24 августа при совершении онлайн-покупки в Детском мире я получила в подарок "Оформление дебетовой карты ОТП Банк с зачислением 3000 бонусов". Т.к. карты ОТП Банк у...
5
ОТП Банк
Отзывы о вкладах ОТП Банка
Накопительный счет с ежедневным начислением
Оценка
Обратился в онлайн чат банка 5 сентября по вопросу какой накопительный счёт есть банке для открытия на данный момент. В 10.25 ответила оператор София и сказала что на данный момент...
05.09.2026
Хорошая работа колл-центра
Оценка
Заказала карту в пятницу 21 августа поздно вечером, выбрала доставку на вторник 25 августа. Сразу подтвердили заявку в смс, напомнили за день и потом еще - в день доставки. Курьер...
03.09.2026
Кредитная карта 55 дней без процентов
Оценка
Я являюсь активным пользователем продуктов ОТП-банка, дебетовой карты с кэшбэком 3% на коммунальные услуги, накопительного счета. И я решила оформить кк карту для крупной покупки...
03.09.2026
Грамотная и подробная консультация в чате поддержки
Оценка
Добрый день! Сегодня мне потребовалась помощь по моему накопительному счету в ОТП-Банке. Я никак не могла найти нужную информацию в личном кабинете и мобильном приложении, поэтому...
02.09.2026
Техническая проблема
Оценка
01.09.26 в 19:00 обратился в чат в мобильном приложении банка по поводу проблемы с отображением накопительного счёта, виртуальный помощник, после слова оператор,сразу перевёл на...
01.09.2026
Решили проблему с открытием счета
Оценка
Хотел открыть один из вкладов, которые предлагает банк, но почему-то не получалось его открыть в приложении. Написал в чат по этому вопросу, 31 августа в 11:29, ответила Виктория...
31.08.2026
Получение дебетовой карты
Оценка
В понедельник 24 августа при совершении онлайн-покупки в Детском мире я получила в подарок "Оформление дебетовой карты ОТП Банк с зачислением 3000 бонусов". Т.к. карты ОТП Банк у...
26.08.2026