Отключение страховки за откат

Уважаемый Клиент! Каждое обращение клиента, связанное с качеством предоставляемого сервиса и уровнем консультации, прорабатывается самым тщательным образом. Мы заинтересованы в том, чтобы при каждом визите клиента в офис вся необходимая информация предоставлялась заемщикам в полном объеме, была корректной и соответствовала всем требованиям законодательства. По описанной Вами в отзыве ситуации была проведена внутренняя проверка, просмотрены записи камер видеонаблюдения в присутствии службы безопасности. По итогам проверки заявленная Вами ситуация не была подтверждена. Отмечу, что при оформлении кредитного договора все сотрудники банка предлагают клиенту оформить дополнительные программы, которые оказываются как самим банком, так и его партнерами. Свое желание, либо отказ от приобретения услуг клиент выражает в письменной форме в соответствующих документам. В частности, при подключении программы страхования клиент подписывает заявление о добровольном страховании, в котором может проставить отметки об отказе от этой программы. В подписанном Вами заявлении такие отметки отсутствуют. Отмечу, что в связи с Вашим расторжением договора страхования со стороны страховщика был осуществлен возврат оплаченной страховой премии, денежные средства были зачислены на счет кредита 06.10.2017 года. На поступившую сумму, в соответствии с Вашим распоряжением, 09.10.2017 года было исполнено частичное досрочное погашение кредита. Относительно услуги «смс-оповещение» - информация о возможности подключения этой услуги содержится в заявлении на предоставление кредита, в котором также есть возможность проставить отметку об отказе от этой услуги. Ознакомившись с досье по Вашему договору, хочу сообщить, что таких отметок не было выявлено. Однако в рамках индивидуального рассмотрения Вашего обращения банком было принято решение об отключении услуги «смс-оповещение» и возврате оплаченной за нее комиссии. 30.10.2017 года денежные средства были зачислены на счет Вашего кредитного договора. Что касается предоставления отчета по кредитной истории, поясню, что этой услугой может воспользоваться любой клиент и она никак не связана с кредитным договором. До момента оказания услуги клиент подписывает заявление на получение кредитного отчета, в котором также указана и стоимость этой услуги. После оплаты комиссии клиенту предоставляется отчет по его кредитной истории, полученный из бюро кредитных историй «Эквифакс Кредит Сервисиз». Замечу, что это бюро является крупнейшим бюро кредитных истории в нашей стране и имеет базу из более чем 165 миллионов кредитных историй по физическим лицам и организациям. Выписка из бюро кредитных историй была предоставлена Вами в день оформления кредитного договора. Поскольку услуга была оказана Вам в полном объеме, то основания для возврата оплаченной комиссии у банка отсутствуют. В случае возникновения дополнительных вопросов – готов на них ответить. С Уважением, Ренессанс Кредит