Неисполнение заявления клиента

07.10.2017 19:43
2187
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В феврале 2017 года позвонили сотрудники, предложили кредитную карту с бесплатным обслуживанием. Согласился, в тот же день получил карту в г. Казань ул. Право-Булачная д. 35/2. Однако, как оказалось, карта не именная, лимиты в интернет-банке установить нельзя, обслуживание может быть не таким уж бесплатным. В связи с чем мной было принято решение расторгнуть договор. На следующий день обратился в это же отделение для расторжения договора. Подписал заявление и как думал, все ок. Но вчера на почту приходит выписка по карте, которую я считал закрытой. При этом выписки ранее не поступали. Сотрудники сообщают, что моего заявления на закрытие договора нет. На вопрос на основании чего блокирована карта также не отвечают. Предлагают для закрытия писать новое заявление. Стоять в очереди, чтобы написать очередное заявление из-за некомпетентности вашего сотрудника желания нет. В случае если в ближайшее время договор не будет закрыт и я получу еще одно предложение посетить отделение, чтобы постоять в очереди и написать еще одно заявление..я заеду в отделение.. Но только перед этим будут обращения в другие органы.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2017-10-09T17:23:47+03:00
Добрый день! Мне очень жаль, что возникла подобная ситуация! Предлагаю нанести визит в офис, при этом Ваше обслуживание будет без очереди. Для организации встречи прошу Вас сообщить мне в личном сообщении (адресат Романенко Вероника- https://www.banki.ru/profile/?UID=1111491) адрес и планируемую дату посещения офиса. Со своей стороны хочу заверить, что информация передана вышестоящему руководству, и данный случай не останется без внимания. С уважением, Романенко Вероника АО «Банк Русский Стандарт»
Roman0084
2017-10-12T14:06:43+03:00
Позвонили из отделения. Принесли извинения, провели работу с сотрудниками.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.78%
решено проблем
15 234
отзывов
15 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Кредит

Оценка 5

Со мной 24 августа связаться представитель банка Амелин Иван Михайлович. Сообщил мне о наличии просроченной задолженности (пропуска по кредиту). Я пояснил что на ранее был арест по... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

За мной числится существенная просроченная задолженность по кредитной карте этого Банка, а также в других кредитных организациях. Хочу отметить, что только в банке Русский... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

У меня был необычный вопрос к Банку, я даже думал врятли получится его решить. В общем ситуация такая: в июне и июле я оплатил свой кредитный договор чуть позже чем у меня... Читать полностью

24.08.2026

Оплата задолженности

Оценка 5

Мне нужно было что бы банк мне выдал справку о задолженности по моей кредитной карте с указанием даты заключения договора, суммы лимита и суммы фактической задолженности. Вообще... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

14.08.2026 я планировала оплатить кредит и сделать это через перевод с карты другого Банка. По не понятным причинам несколько раз не проходило подтверждение платежа.Я позвонила... Читать полностью

23.08.2026

Благодарность Моисеевой Е. В.

Оценка 5

Я являюсь клиентом Банка Русский Стандарт. Кредитные карты. Хотелось бы поблагодарить и отметить с положительной стороны сотрудницу вышеуказанного Банка, Моисееву Елену... Читать полностью

22.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Приятно взаимодействовать с русским стандартом. Не спорю на то что у меня образовалась задолжность по кредиту в мае месяце. Мне 9-10 июля где то позвонил представитель банка, А-в... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка