Навязывание дополнительных услуг

08.10.2017 13:32
2249
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Банк мне звонил несколько раз мне предлагал как хорошему своему клиенту денег (есть 2 небольших кредита у них). Я несколько раз отказывал, но потом согласился. По телефону мне одобрили, кредитную историю они заранее проверили сказали, что с ней все хорошо. Одновременно мне предлагали кредит 2 Банка. Поехал в Ренессанс, т.к. было к ним на 10 минут ближе. В самом Банке начали обговаривать все с девушкой. Процент меня устроил хоть он был и больше на копейку, чем во втором Банке. Спросил у неё сумму ежемесячного платежа, на что она мне озвучила сумму в 4 с лишним тысячи, что было при том же проценте на тысячу больше чем в другом банке. Я ей об этом сказал, на что она мне говорит: "Может там считали Вам на другой срок?", я ей: "Нет, на тот же". Она поговорила с соседкой по работе, что-то понажимала на компьютере и говорит, Ваш ежемесячный платеж составит уже 3 с лишним тысячи – это на тысячу уже меньше. Видать изначально мне, что-то не то хотели продать. Я приехал туда у меня сильно болела голова, соображал очень туго и хотел быстрее уйти от них. В общем девушка начала ксерить паспорт, все дальше подготавливать и позже мне сообщила, что мне нужно будет оплатить 900 рублей за кредитную историю. Заметьте, что НУЖНО, а не хотели бы Вы, любая организация должна предлагать и все рассказывать подробно, а не навязывать и утаивать. Мы с ней дважды подходили в этой теме, она вела себя как-то зажато, не очень хотела общаться, отвечала не внятно. Я ей и говорю, почему я должен за нее платить, ведь даже по телефону, когда делали заявку уже проверяли эту историю, так зачем она нужна сейчас и платить за нее. На, что внятного ответа я не услышал. Я ей дальше продолжаю говорить, что я сам работаю в продажах и мы работаем с Вашим банком и выдаем через Ваш банк кредиты и никаких дополнительных денег не берем, ни за какие кредитные истории, так почему здесь я должен за них платить. На, что мне был ответ, что-то такого рода, у Вас так, а у нас тут так, дословно я уже не помню. Но суть ясна, меня обманули. А в дальнейшем потом я выяснил уже позже, что это не обязательно было делать, что они должны мне предлагать, а я сам выбирать нужно мне это или нет, платить мне за это или не платить. Но у них видимо так построено, чтоб зарабатывать больше. Да и на сайте другого Банка, цена гораздо меньше за эти данные. Пообщавшись пару раз с человеком по телефону из их Банка по этому вопросу, меня ещё и выставили обманщиком, что меня ещё больше возмутило. Теперь я принял решение. Туда я больше ни нагой. И моим клиентам на работе я буду рекомендовать теперь другой банк – Ренессанс гораздо больше на этом потеряет. Раньше я рекомендовал Ренессанс, т.к. там комплект документов чуть поменьше и их агента я лично вижу, когда она приходит договора забирать, но теперь все поменяется. Счет открылся, уже -1 в пользу другого банка. Я готов и дальше так же лояльно к Вам относиться, всё-таки я лично работаю с вашим представителем, а с другими двумя нет, если вы нормально разберетесь в этой ситуации.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-10-14T20:28:57+03:00
Автор, уточните дату посещения офиса банка.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2017-11-01T17:00:29+03:00
Уважаемый Клиент! Действительно, за время сотрудничества с банком Вы зарекомендовали себя как ответственный заемщик, поэтому для Вас было сформировано индивидуальное предложение по оформлению кредита наличными. Получив предварительное одобрение по указанному предложению в рамках телефонного разговора, Вы были приглашены в отделение банка для дальнейшей работы с заявкой. Здесь хочу обратить внимание на то, что в процессе обсуждения условий кредитной сделки сотрудники банка могут предложить клиенту воспользоваться дополнительными услугами/программами, каждая из которых имеет свои преимущества и выгоды. Презентуя ту или иную программу, менеджеры сообщают ее стоимость, дополнительные опции, которые услуга включает в себя. Клиент самостоятельно принимает для себя решение о приобретении, либо отказе от подключения дополнительных программ. Говоря о Вашем договоре, замечу, что при его оформлении Вы отказались от программ страхования, смс-оповещения и иных дополнительных услуг, на получение же выписки по кредитной истории Вы выразили согласие и подписали заявление на удаленный запрос кредитной истории. На основании этого заявления и после оплаты услуги отчет по кредитной истории был Вам предоставлен. Никаких иных комиссионных продуктов/дополнительных услуг Вам оформлено не было. Замечу, что запрос кредитной истории никак не связан с кредитным договором и может быть предоставлен любому обратившемуся в банк клиенту. Мне очень жаль, что по итогам оформления кредита у Вас сложилось негативное мнение о работе банка. Поверьте, мы ни в коем случае не преследовали такой цели, а наоборот, постарались предложить Вам максимально комфортные условия по кредиту. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,00
средняя оценка
38.5%
решено проблем
700
отзыва
690
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка