Банкомат "съел" деньги, но не зачислил на карту

10.10.2017 16:36
3378
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
10.10.2017 вносил наличные через банкомат в СПб. Из пачки купюр почему-то была возвращена одна, остальные "зависли" в где-то в недрах машины на шаге "Подсчет и проверка купюр". Через несколько минут банкомат перезагрузился и вернул карту. Ни зачисления денег, ни выдачи застрявших купюр так и не последовало. Звонок в колл центр не позволил оперативно решить проблему. Был озвучен срок рассмотрения претензии от 10 рабочих дней. Судя по предыдущим отзывам в ветке, подобная проблема происходит не так уж и редко, поэтому, на мой взгляд, банку следовало бы начать как-то активнее работать над решением этой проблемы как с технической стороны (обновление проблемных банкоматов) так и сокращением сроков "розыска" пропавших денег.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2017-10-11T10:54:19+03:00
Уважаемый Клиент! По Вашему обращению CLM000000295128 проводится расследование. Пожалуйста, ожидайте результаты в ближайшие 2 рабочих дня. С уважением, Полоник Яна Отдел качества обслуживания АО "Райффайзенбанк"
Garico
2017-10-11T17:31:00+03:00
UP Сегодня (11.10.2017) "съеденные" банкоматом деньги были возвращены на мой счет в полном объеме. Т.о. решение проблемы заняло менее 1 одного рабочего дня, что считаю достойным результатом. Хочу поблагодарить команду банка за действительно оперативное решение моей проблемы. @Администрация banki.ru, в связи с вышеизложенными обстоятельствами прошу изменить оценку в отзыве до 5. Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
17.57%
решено проблем
382
отзывов
358
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка