Комичный сервис

11.10.2017 10:15
3214
Оценка
1
Отзыв проверен
На сайте банка есть сервис по оформлению потребительского кредита он-лайн, которым я и воспользовался, чтобы не терять время на посещение офиса банка. Заполнил анкету, прикрепил документы, отправил. Спустя неделю со мной так никто и не связался. После обращения в справочную службу (оператор справочной службы отработал профессионально) мне позвонила сотрудница банка. Но она не смогла меня проконсультировать по некоторым вопросам получения кредита и посоветовала обратиться непосредственно в офис! Во-первых, не вызывает позитива, что банк проигнорировал мою заявку на оформления кредита он-лайн. Во-вторых, что сотрудники банка не в состоянии проконсультировать. В-третьих, что надо посещать офис.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-10-20T11:10:19+03:00
Уважаемый автор, расскажите подробнее с указанием даты событий.
Sibir
2017-10-22T14:15:23+03:00
Заявка на оформление кредита на сайте банка была подана примерно 27-29 сентября 2017 г. Номер заявки 4844562. Звонил в справочную службу и , затем, общался с представителем банка в г. Томск 10 октября 2017 г.
Газпромбанк
Газпромбанк
2018-12-03T16:42:25+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что наша команда экспертов не была представлена на портале в 2017 году и мы не смогли помочь вам в решении вопроса. Сейчас мы активно помогаем нашим клиентам на портале и не оставляем без внимания ни один отзыв. Если у вас возникнут вопросы, обязательно напишите нам. Всегда рады помочь. С уважением, Команда экспертов по сервису.

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,46
средняя оценка
24.06%
решено проблем
7 442
отзывов
7 385
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Газпромбанка

Благодарность

Оценка 5

Вчера 7 июля 2026 года. Я была в офисе Газпромбанка, г. Тюмень. Сотрудник банка помогла решить мой вопрос. Разобралась в моей проблеме. Очень внимательно и досконально изучила мой... Читать полностью

08.07.2026

Взаимосвязь с банком

Оценка 5

Я долгие годы являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка и за это время только положительные эмоции. Во первых очень удобное приложение которым постоянно пользуюсь. Оформлял лет пять... Читать полностью

06.07.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Добрый день! Выражаю большую благодарность сотрудникам Газпромбанка, которые создали обращение через он-лайн чат в мобильном приложении банка: номер 3188171 от 16.04.2026, и... Читать полностью

17.04.2026

Установка самозапрета в чате быстро и удобно

Оценка 5

18.12.2025 вечером обратилась в чат Газпромбанка, чтобы установить самозапрет на оформление кредитов, хотела установить именно в этом банке, т.к. в будущем планирую открывать там... Читать полностью

21.12.2025

Оформление отсрочки

Оценка 5

В октябре 2025 года обратилась в банк для оформления отсрочки платежа по кредиту. По телефону помогли оформить заявку в приложении, затем позвонили и записали на удобное время для... Читать полностью

28.11.2025

Кредит

Оценка 5

Сегодня в 14:39 обратился в чат поддержки в соц. Сетях в личных сообщениях с вопросами по кредиту. Спросил у оператора могу ли я поменять дату платежа по потребительскому кредиту... Читать полностью

13.10.2025

Потрясающий сервис в мобильном приложении! Спасибо за заботу и безопасность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность банку и сотрудникам поддержки в мобильном приложении  Обратился 11.07.25 днем с необычным запросом — хотел оформить самозапрет на выдачу любых... Читать полностью

15.07.2025

Продукты банка