Претензия по возмещению стоимости Страховки и услуги "Комфорт - Лайт"

11.10.2017 18:21
2452
Оценка
2
Отзыв проверен
11.10.2017 в магазине М.Видео г Новотроицка мною были куплены товары общей стоимостью 13870, с последующим оформлением кредита в «Ренессанс кредит». (Договор №6375***3490) При подаче заявки сотрудник не озвучила не того, что в договор входит («Добровольная»!) платная услуга «Комфорт-Лайт» стоимостью 849 руб, ни того что входит страховка от Ренессанс Жизнь («Добровольная»!) стоимостью 1184.88 руб. При изучении договора мною были выявлены данные услуги. При попытке отказаться от этих услуг мне было сказано, что это невозможно, т.к. иначе кредит не будет выдан. Таким образом, считаю данные услуги навязанными. Т.к. потребитель имеет право отказаться от страховки в течение 5 дней со дня заключения договора, прошу вернуть мне деньги за указанную страховку и расторгнуть договор добровольного страхования. Так же прошу вернуть мне деньги в полном объеме за услугу смс-оповещения «Комфорт-Лайт», т.к. я ее не заказывала, ей не пользовалась и пользоваться не желаю. Из договора со звездочкой внизу есть сноска, под которой написано [i][b]"Осуществляется исключительно на добровольной основе, не является обязательным условием выдачи Кредита"[/b][/i] В соответствии со следующими законодательными актами: В части 2 статьи 16 Закона "О защите прав потребителей" указано, что запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров, возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме. В соответствии с п. 2 ст. 935 ГК РФ личное страхование жизни или здоровья является добровольным и не может быть возложено на гражданина в качестве обязательства, обуславливающего предоставление ему другой самостоятельной услуги. Согласно ст. 940 ГК РФ договор страхования должен быть заключен в письменной форме. Договор страхования может быть заключен путем составления одного документа (пункт 2 статьи 434) либо вручения страховщиком страхователю на основании его письменного или устного заявления страхового полиса (свидетельства, сертификата, квитанции), подписанного страховщиком. В последнем случае согласие страхователя заключить договор на предложенных страховщиком условиях подтверждается принятием от страховщика указанных в абзаце первом настоящего пункта документов. Прошу обратить внимание, что ни устно, ни письменно мною страховка не запрашивалась. Я убедительно прошу рассмотреть и удовлетворить мою претензию о полном возмещении стоимости страховки и услуги «Комфорт-Лайт», иначе соответствующие заявления будут направлены в Центробанк и судебные органы.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2017-11-02T17:08:19+03:00
Уважаемый Клиент! По имеющимся сведениям, с Вами связался сотрудник банка и предоставил информацию по ситуации с кредитным договором. На основании более раннего обращения в банк услуга сервис-пакет «Комфорт» была отключена, оплаченные за нее денежные средства возвращена на счет договора № 6375****490. С Вашей стороны на счет кредита 27.10.2017 года поступила сумма в размере, достаточном для полного погашения долга, в эту же дату договор был завершен. Дополнительно хочу сообщить, что в связи с расторжением Вами договора страхования со страховой компанией на счет кредита 30.10.2017 года была зачислена сумма страховой премии. В подтверждение указанной информации 02.11.2017 года на Ваш электронный адрес была направлена выписка по счету. Для получения денежных средств рекомендую Вам до конца текущего месяца обратиться в офис банка для получения переплаты. Насколько знаю, вопрос ее получения Вы уже обсудили с сотрудником банка в рамках телефонного разговора. Отмечу, что на [url=https://rencredit.ru/addresses/?VIEW=list&CITY=63&METRO=0]сайте[/url] Вы можете ознакомиться со списком отделений и графиком их работы. Отдельно хочу принести Вам искренние извинения за доставленные неудобства, мы сделали все от нас возможное для решения сложившейся ситуации. Надеюсь, в будущем Вы сможете изменить свое мнение о банке в лучшую сторону. Если у Вас возникнут вопросы - пожалуйста, [url=https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=pm_edit&FID=1&MID=0&mode=new&UID=289267]обращайтесь[/url]. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,02
средняя оценка
39.34%
решено проблем
690
отзыва
683
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка