Ренессанс и М-Видео - НЕТ товара, ЕСТЬ кредит! Не исполнение своих обязательств!

В среду 04.10.17 оформила через интернет-магазин М-Видео онлайн-рассрочку на мобильный телефон. После чего, мне оперативно на мой номер пришла смс и следом звонок из банка Ренессанс Кредит о подтверждении рассрочки. На следующий день (05.10.17) приехал курьер с договором - подписала, в одном из экземпляров мне попытались подсунуть "незаметно" бланк на страховку. Благо я его заметила и поставила отказ. Номер договора - 63752071911 После того, как уехал курьер мне на телефон пришла смс, что документы будут проверяться и срок ожидания составляет 3 дня, после чего мне доставят мой телефон (т.е. в понедельник со мной должны были ХОТЯ БЫ связаться! Сегодня уже 11.10.17 - ни ответа, ни товара... Позвонила с утра в Ренессанс - менеджер не смог мне внятно разъяснить мою ситуацию, говорила на каждый мой вопрос обобщенными предложениями, а в конце разговора вообще убила своим ответом: "срок рассмотрения моей заявки до 180дней"! и что я обязана оплачивать кредит согласно ежемесячному платежу... какой смысл брать рассрочку, если по итогу товара на моих руках НЕТ? Следом позвонила в М-Видео, узнать точно ли весь пакет документов они отправили в банк, на что получила ответ - ДА, и от банка им никакой информации не поступало.... Дорогие М-Видео и Ренессанс Кредит, прошу срочно принять меры по соблюдению договорных обязательств, в противном случае подам жалобу в центральный банк! Прошу предоставить обратную связь по номеру 8915***9480. Заранее Благодарю! Не хотелось бы окончательно портить мнение о данном банке и магазине.