Невозможно совершить перевод на кредитную карту через другой банк по полным реквизитам

12.10.2017 19:46
9237
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Являюсь клиентом Сбербанка. Недавно перешел на зарплатный проект банка ВТБ24 и возникла необходимость погасить задолженность по кредитке Сбербанка со счета ВТБ24. Есть один нюанс, перевод необходимо осуществлять не по номеру карты, а по реквизитам, т.к. в этом случае комиссия за перевод для меня взиматься не будет. Реквизиты моей кредитной карты были получены в СМС сообщении при обращении в контакт центр Сбербанка (в Сбербанк Онлайн реквизиты кредитки не отображаются). На этапе ввода реквизитов в онлайн банке ВТБ24 у меня возникла ошибка: "Неверный счет получателя или БИК банка получателя". После многократной сверки реквизитов карты я обратился в техподдержку ВТБ24. В итоге мне был предоставлен следующий ответ: [quote]Уважаемый Кирилл Александрович,   Вероятно, сотрудниками Сбербанка Вам были предоставлены некорректные реквизиты. При детальном анализе было выявлено, что ключ Вашего лицевого счета (9 цифра номера счета) не соответствует указанному БИК.   При заполнении платежного поручения происходит автоматическая проверка счетов по алгоритму, изложенному в «Порядке расчета контрольного ключа в номере лицевого счета» ЦБ РФ № 515.   Указанные Вами реквизиты данную проверку не проходят.   Рекомендуем обратиться в Сбербанк для уточнения реквизитов.[/quote] Также хочу отметить, что у меня есть дебетовая карта (планирую ее закрыть, т.к. сменил зарплатный проект) Сбербанка, реквизиты которой отличаются от кредитной только 20-ти значным номером счета. БИК, к/с, ИНН и прочие точно такие же и при вводе реквизитов дебетовой карты онлайн банк ВТБ24 ошибок не выдает. Чтобы полностью исключить наличие каких-либо проблем со стороны ВТБ24 я попробовал совершить перевод на кредитку Сбербанка по реквизитам через онлайн банк Открытие. В ходе операции у меня также возникла ошибка: "БИК и номер счета не согласуются". У меня есть предположение, что проблема все-таки на стороне Сбербанка, т.к. я не смог осуществить перевод через 2 других банка и в обоих случаях возникла аналогичная ошибка. Прошу помощи в решении моего вопроса.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-10-22T14:34:08+03:00
С учетом информации от автора в комментариях.
Сбербанк
Сбербанк
2017-10-13T14:17:23+03:00
Добрый день! Банком подготовлены разъяснения по вашему обращению. Для получения ответа обратитесь, пожалуйста, в офис банка с документом, удостоверяющим личность и номером вашего обращения. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
34.96%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Списание 51 000 руб процентов из за 10 часов вынужденной просрочки (острый отит у ребенка). Прошу Сбербанк о лояльности!

Оценка 5

Здравствуйте!Обращаюсь к руководству Сбербанка и профильной службе заботы о клиентах. Я являюсь добросовестным и лояльным клиентом банка, всегда вовремя исполняю свои обязательства... Читать полностью

02.08.2026

Клиентоориентированные сотрудники - признак успешности банка

Оценка 5

14 июля 2026 я обратилась в офис Сбера N9038/01084 в 16 ч 39 мин, талон Ф026, оператор 3***9. Фамилию и имя к сожалению я не запомнила. Вопрос был по срочному платежу за... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка