Как пообещали, так и взяли своё обещание назад

16.09.2017 мне позвонил сотрудник Альфа-банка (к сожалению, не запомнила его имени) и по собственной инициативе (!) предложил дебетовую карту с кэшбэк-сервисом с бесплатным годовым обслуживанием (0р. вместо 2000р.) до конца срока действия карты. Эдакий "комплимент" от банка за то, что до этого в банке меня ввели в заблуждение, пообещав кэшбэк до 5000р./мес., а на деле оказалось всего 2000р./мес. Я согласилась (карта с бесплатным годовым обслуживанием - приятный такой комплимент). Сотрудник банка сообщил, что как только моя карта будет готова, я получу её в указанном отделении банка.  Прошло почти 3 недели, а бесплатной карты так и не было. 6.10.2017 г. я позвонила в банк, чтобы узнать, где же обещанная мне карта. Обращение за номером А1710061037 было зарегистрировано. Обещали дать ответ в течение 2 дней. И забыли. Или забили.  В пятницу, 13.10.2017 г. я составила повторное обращение за номером А1710131182. И на него получила сногсшибательный ответ! Мол, уважаемый клиент, по вашему обращению принято решение, подробности по телефону 88002000000. Ну, ок, я перезвонила. Оператор зачитала мне ответ, что-то в духе (дословно не помню): По вашему обращению проводится расследование. Сроки расследования индивидуальны и зависят от характера обращения. По результатам расследования нами будет принято решение. Мы сообщим вам о нём, когда закончится расследование.  В переводе с официального на русский это означает "бла-бла-бла". Ибо никакой конкретики, никаких сроков обозначено не было.   Ну что, слово дал - слов взял, всегда так делайте! Пожалуй, я перестану быть клиентом этого банка. Никто сотрудника за язык не тянул предлагать мне карту, но если уж пообещал, будь добр - слово сдержи. Вроде мелочь (особенно в масштабах банка), а так неприятно. Зато как кредиты навязывать - так вы в первых рядах.