Перевели в свой НПФ без ведома клиента!

16.10.2017 17:27

2719

Оценка

Отзыв проверен

Я являюсь сотрудником банка, о чем уже пожалела тысячу раз. Когда я ездила получать зарплатную карту, сотрудник отделения, к сожалению не помню ее имени, попросила меня предоставить свой снилс для выдачи карты. Я отдала ей его вместе с паспортом, как и полагается. Думать и разбираться зачем же ей понадобился снилс мне было некогда, т.к. я в очереди отстояла ПОЛТОРА ЧАСА и опаздывала на автобус. Через две недели я случайно узнала о том, что меня перевели в НПФ Лукойл-Гарант от ОТП Банка. В каком это смысле? Без моего согласия! Без моей подписи! И даже без моего ведома! Ранее я обслуживалась в НПФ другого банка и была этим довольна! Сейчас же, все мои накопления сгорели при переходе в новый НПФ. ЛЮДИ, НИКОГДА, СЛЫШИТЕ, НИКОГДА НЕ ДАВАЙТЕ СВОЙ СНИЛС! А ЕСЛИ И ДАЛИ, ТО КОНТРОЛИРУЙТЕ ДЕЙСТВИЯ СОТРУДНИКА ОТДЕЛЕНИЯ И САМОГО БАНКА. Надеюсь, что на жалобу отреагируют. И ещё кое-что, во время оформления зарплатной карты, я подписала анкету, где была графа с кодовым словом. Я написала его и сдала в отдел кадров. Когда карта была готова, войти в личный кабинет я не смогла, т.к. кодовое слово было неверным. После я узнала, что они САМИ ИЗМЕНИЛИ ЕГО! Это что такое, вообще? Может и пин-код сами поставит и номер мобильного свои будут указывать? Это изменение данных без ведома клиента!

ОТП Банк

2017-10-24T12:04:33+03:00

Уважаемая Кристина, спасибо за Ваш отзыв. Совместно с управляющим Дополнительным офисом "Ленинградское шоссе 16А" мы провели проверку по Вашей ситуации. Было установлено, что Вы оформляли зарплатную карту не в данном отделении, а в головном офисе по адресу г. Москва, ул. Клары Цеткин, д. 4А стр. 1. Без Вашего ведома и желания никто не может изменить Ваше кодовое слово, поэтому если Вы желаете изменить кодовое слово, рекомендую обратиться в ближайший офис Банка и заполнить заявление на изменение персональных данных. Дополнительно напоминаю, что Ваш последний визит в систему "ОТПдирект" состоялся 05.10.2017 – таким образом, заявленная проблема о невозможности воспользоваться личным кабинетом системы "ОТПдирект" отсутствует. 14.10.2017 при Вашем обращении в отделение сотрудник Дополнительного офиса "Ленинградское шоссе 16А" надлежащим образом презентовал Вам услугу перевода накопительной части пенсии в НПФ "Лукойл-Гарант", причем Вы изначально согласились на перевод. Впоследствии Вы изменили свое решение, поэтому Ваш переход в НПФ был аннулирован. С уважением, Малышева Татьяна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.2%

решено проблем

7 064

отзывов

6 938

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Списание денег user-413424070278 Обратился к оператору, так как незаконно было сделано списание денежных средств. Оператор быстро уточнила всю информацию, и среагировала. Подсказала от куда было списание, и...

ОТП Банк

Возврат за комиссию user-306426365036 Мне списывали в предыдущие месяцы использования карты комиссию за уведомления. В какой-то момент я перешла на наличные и решила отключить услугу и вернуть деньги, так как списание...

ОТП Банк

Время обработки кэшбэка user-328024688670 Воспользовался дебетовой картой ОТП и решил через несколько часов посмотреть количество полученного кэшбэка после определённой транзакции. Напротив этой транзакции в истории...

ОТП Банк

Отп банк user-363617616790 Мне очень нравится банк,мобильное приложение,все быстро доступно,переводы без каких либо проблем,платить можно разными способами, поддержка на высоте ,ответ не заставит себя ждать...

ОТП Банк

Оперативно подтвердили условия акции и назвали точные сроки выплаты user-513312649682 Оценка: 5 (отлично)30.08.2026 обратился в онлайн-чат поддержки, чтобы уточнить детали по акции. Моя знакомая (друг) по моей рекомендации совершила покупку на 20 000 рублей, и я...

ОТП Банк

ОТП лучший user-301226284293 Хочу поделиться впечатлениями о банке ОТП. На мой взгляд банк вызывает только положительные эмоции. Заказал дебетовую карту через приложение банки.ру и ни капли не пожалел...

ОТП Банк

Я ошиблась, а операторы супер user-958025081575 Хочу написать отзыв благодарности на банк отп, так как очень помогли мне с моим вопросом. Дело в том что я часто делаю покупки на озоне и плачу картой отп, так как мне это выгоднее...

ОТП Банк

Списание денег

Оценка 5

Обратился к оператору, так как незаконно было сделано списание денежных средств. Оператор быстро уточнила всю информацию, и среагировала. Подсказала от куда было списание, и... Читать полностью

06.09.2026

Возврат за комиссию

Оценка 5

Мне списывали в предыдущие месяцы использования карты комиссию за уведомления. В какой-то момент я перешла на наличные и решила отключить услугу и вернуть деньги, так как списание... Читать полностью

06.09.2026

Время обработки кэшбэка

Оценка 4

Воспользовался дебетовой картой ОТП и решил через несколько часов посмотреть количество полученного кэшбэка после определённой транзакции. Напротив этой транзакции в истории... Читать полностью

06.09.2026

Отп банк

Оценка 5

Мне очень нравится банк,мобильное приложение,все быстро доступно,переводы без каких либо проблем,платить можно разными способами, поддержка на высоте ,ответ не заставит себя ждать... Читать полностью

06.09.2026

Оперативно подтвердили условия акции и назвали точные сроки выплаты

Оценка 5

Оценка: 5 (отлично)30.08.2026 обратился в онлайн-чат поддержки, чтобы уточнить детали по акции. Моя знакомая (друг) по моей рекомендации совершила покупку на 20 000 рублей, и я... Читать полностью

06.09.2026

ОТП лучший

Оценка 5

Хочу поделиться впечатлениями о банке ОТП. На мой взгляд банк вызывает только положительные эмоции. Заказал дебетовую карту через приложение банки.ру и ни капли не пожалел... Читать полностью

06.09.2026

Я ошиблась, а операторы супер

Оценка 5

Хочу написать отзыв благодарности на банк отп, так как очень помогли мне с моим вопросом. Дело в том что я часто делаю покупки на озоне и плачу картой отп, так как мне это выгоднее... Читать полностью

05.09.2026