Менеджеры нагло обманывают

Хочется, чтобы люди знали свои права, знали как нагло их обманывают в этом банке менеджеры, ради бонусов, впаривая огроменные страховки, под угрозой повышения ставки и отказа, что не предусмотрено политикой банка и является не законным. Можно смело подавать в суд. Читайте условия банков, там все ваши права! 14.10.2017 года, мною был оформлен потребительский кредит в ООО КБ "Ренессанс Кредит", по адресу: г. Новосибирск, ул. Вокзальная Магистраль, д. 5. При оформлении договора менеджер не озвучила, что без моего предварительного согласия включила в сумму кредита и в условия договора плату за СМС-информирование, в размере 1480 рублей, 00 копеек. А так же услугу страхования жизни, стоимостью более 60 000 рублей. Такая игра "авось не заметят". Но это было замечено в этот раз. К слову это второй кредит и первый раз эта услуга и плата за нее не была озвучена менеджером от слова "совсем" и не замечена мною. Она технично промолчала, что подключила эту услугу, а это уже не мое добровольное согласие, а введение в заблуждение и обман! При отказе от подключения данных услуг в этот раз, менеджер ответила, что процентная ставка будет увеличена в 2 раза. Конечно я не хочу увеличенную вдвое ставку. Хотя в общих условиях предоставления кредита банком в п 6.2.2. прописано: "Нежелание Клиента воспользоваться Услугой «Подключение к Программе страхования» не может послужить причиной отказа Банка в предоставлении Кредита или ухудшить условия Кредитного договора и/или Договора о Карте."  При обращении, мною был предъявлен полис добровольного страхования жизни, оформленный в другой организации, но полис не был принят менеджером. Хотя в общих условиях предоставления кредита КБ "Ренессанс Кредит" указано: п 6.2.2. " ...Клиент вправе самостоятельно застраховать свою жизнь и/или здоровье в Страховой компании или любой иной страховой организации, осуществляющей страхование данного вида, по своему выбору."  А так же на сайте в разделе "Больше документов — ниже ставки" указано, что банк принимает полис добровольного медицинского страхования. 17.10.2017г., в 15.07 ч., мною был осуществлен звонок по номеру горячей линии банка 8-800-200-0981,с требованием отключить СМС-услугу с возвратом денег. Но сотрудник банка сообщил, что услугу отключить могут,но средства, за не использованную в полном объеме услугу, не будут возвращены.  Впрочем, многие это слышали и я не сомневалась, что услышу это тоже. И снова вернемся к условиям предоставления кредита банком, в которых в п 7.1.8 прописано что клиент в праве отказаться от услуги СМС-информирования, однако ни в этих условиях ни в кредитном договоре не указано, что денежные средства за не полученную услугу не будут возвращены клиенту.  Основываясь на условиях банка, размещенных на сайте банка, требую отключение услуги СМС-информирования и возврат денежных средств на счет по договору №77750125304 и ранее оформленному №74750240679 от 17.01.2017г. за не использованный период, при досрочном закрытии кредита с 17.11.2017г по 17.04.2017 г. Дальнейшим действием будет заявление в роспотребнадзор и в суд. Дополнение от 25.10.2017 5:56 Продолжении истории с новыми приключениями. Ранее оставляла отзыв с претензией по обману и впариванию услуг. От страховки я успешно отказалась на следующий день, деньги вернули через неделю в полном объеме. По поводу 1480 рублей за СМС-информирование, пришлось открывать спор, с привлечением их "Экспертов". На горячей линии оператор как мантру повторяла "эта услуга подключается добровольно, отключить можем, но деньги не вернем". На мои доводы: "Меня вынудили подключить, угрожая повышением ставки, а это уже не добровольное согласие." и "У вас в условиях кредитования и в договоре не прописано, что при отключении услуги, деньги не возвращаются", она снова и снова повторяла заученный текст "на случай важных переговоров". Но все же банк принял положительное решение и деньги мне вернули. Только так у меня получилась сумма основного долга, которая и должна была быть по моей заявке, с более или менее приемлемым процентом. Спасибо не скажу, потому что мне пришлось тратить время и нервы, чтобы вернуть деньги. Менеджеров либо учат быть глупыми и выдавать глупые ответы, либо их просто ничему не учат и дают установку включить в договор все возможные услуги под любыми предлогами, а там кто на что горазд. Ни своих же условий, ни законов они не знают и не учат. Только болтают между собой обсуждая клиентов. В итоге на необходимую сумму мне накрутили 100 000 тысяч. Возвращаю вам их обратно! Я же сказала, что они мне не нужны. И все ваши услуги мне тоже не нужны. Как вы с клиентами, так и с вами. Осталось перекредитоваться в другом банке, под меньший процент, чтобы вы не наживались на людях совсем. Каждое посещение банка заканчивается испорченным настроением, потерей огромного количества времени или жалобой на менеджера. Иначе никак. Вчера пришла снять часть суммы со счета, провела в банке час. Из них всего 5 минут в очереди. Остальное время со мной работал менеджер. Очень долго оформляла бумажку в кассу, в итоге не то оформила, опять переделывала столько же и не перевела очередь в кассу, после моего недоуменного вопроса, нахамила. Получила жалобу на горячую линию. Надоело это хамство и не компетентность!