Введение в заблуждение. Дача неверной информации

Добрый день. В Ренессанс имеется потреб. кредит. Платил 7 месяцев из 24х. Решаю погашать досрочно. Звоню на гор.линию, узнаю сумму для досрочного погашения платежа, в начале октября звоню повторно, узнаю что сумма не изменилась и она действительна с 4 по 17 октября 2017 года. 11 числа октября вношу необходимые 119 523 руб с переплатой 27 руб и того через аппарат я внес 119550 руб. Звоню в банк где сотрудник не поясняет, что деньги на счет пришли и на вопрос этой суммы на счете достаточно для досрочного погашения платежа? Он не отвечает да. Но имеется остаток в размере 147 рублей. На что я спрашиваю, могу ли я их вывести со счета. На тот момент 11.10.2017 находилось на счету 119 670 рублей, при необходимой сумме для погашения 119 523. Вывожу 145 руб. 17 на 18 число жду списания и подтверждения. Но вижу, что со счета списан очередной платёж. Звонок оператору. По ходу разговора оператор сообщила мне, что сумма названная предыдущими операторами неверна. И что сумма для досрочного погашения составляла 119 624 года и что якобы, так как я снял 145 руб мне этих денег как раз и не хватило. Оставил заявку, перезвонил другому оператору, другой оператор мне назвал сумму изначальную, но в последствии разговора обронил тоже сумму названную предыдущему, назвав причину моим непониманием. Хотя я обращаясь к оператору 11 числа октября 2017 года задал конкретный прямой вопрос той суммы, которая находится у меня на счету достаточно для погашения кредита оператор не ответил да добавил, что у меня есть остаток 147 руб. Погашение не произошло, операторы настаивают на том, что я их неправильно понял и что если мне гасить то переплачивать еще 2700 руб. Я считаю, что нужно обращаться в Роспотребнадзор за дачу недостоверной информации, за потерю времени, за ведения до клиента нужной и точной информации по конкретным вопросам. Переплачивать денег Я не собираюсь. Считаю, что должны быть применить санкции к предыдущему и последнему оператору с кем я разговаривал одиннадцатого числа. Поднимать все записи разговоров где Я задаю вопрос, на который мне отвечают и указывают сумму 119523 руб.