Банкомат не выдал запрашиваемую сумму

23.10.2017 07:26

2268

Оценка

Отзыв проверен

05.10 вечером отправился снимать средства в банкомат по адресу г. Омск Лермонтова 42, в процессе операции банкомат затрещал и на экране появилась надпись "средства не могут быть выданы, сбой, обратитесь по тел. и указан номер". Негодованию моему не было предела, ибо это была з.п. Я тут же совершил звонок в ОТП банк, где было зафиксировано мое обращение. Предварительная дата рассмотрения 5.11, денег как и настроения не было вообще. Но хочу вам сказать товарищи не все так плохо, 10.10 поступило смс о зачислении именно той суммы, которую банкомат мне не выдал, так же поступил звонок от оператора, что мое обращение рассмотрено и средства зачислены. Хочу выразить свою благодарность ОТП банку и всем сотрудникам за очень оперативное рассмотрение моего обращения, по факту оно рассматривалось 3 раб. дня. В других банках смс-сервисы отключают дольше, знаю, сталкивался. В данной ситуации вопрос был непосредственно связан с финансами, и получить свои средства я так быстро не рассчитывал. ОТП банк очень приятно удивил.

Администратор народного рейтинга

2017-11-02T12:17:09+03:00

Просьба уточнить тип операции, при которой произошел сбой в работе банкомата. "поступило смс о зачислении именно той суммы, которую банкомат мне не выдал" - просьба предоставить выпуску с данным зачислением (с зарегистрированной на портале почты) на адрес responses@banki.ru с ссылкой на отзыв и отписаться об этом в комментариях. С учетом того, что в банкомате банка произошел сбой, принимаем оценку "4".

ОТП Банк

2017-10-23T09:13:59+03:00

Уважаемый Иван, спасибо за обращение. Мы всегда рады получать обратную связь от наших Клиентов. Действительно, 06.10.2017 в Банк от Вас проступило обращение о некорректной работе банкомата, в результате которой, проводимый платеж не был зачислен на счет. По обращению сотрудниками Банка была проведена претензионная работа, о результате которой Вы были уведомлены по телефону 10.10.2017. От лица Банка еще раз приношу извинения за возникшую ситуацию. Поверьте, Ваш отзыв много для нас значит, поскольку позволяет отметить высокий уровень оказываемого нами сервиса. Мы всегда рады сотрудничеству с Вами! С уважением, Васильева Ирина ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.29%

решено проблем

6 887

отзыва

6 718

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Оформление дебетовой карты ОТП Банк user-802326347198 Мой друг давно пользуется услугами ОТП Банка.Он мне посоветовал приобрести карту этого банка.Сказал,что у этого банка выгодные кешбеки и бесплатное обслуживание.Встречу с курьером...

ОТП Банк

Оформление дебетовой карты ОТП банка user-957726346501 Дебетовую карту мне посоветовал муж, да я и сама давно хотела эту карту, так как слышала много положительного про ОТП банк. Перешла по ссылке, которую отправил мне муж, и быстро...

ОТП Банк

Доставка карты user-343416576296 Заказывал дебетовую карту ОТП банка через приложение ВИТРИНА ПОДАРКОВ. Быстро пришёл ответ от банка, что заявка зарегистрирована и представитель приедет в указанное мной место в...

ОТП Банк

Снятие наличных user-545814423442 Мне срочно понадобились наличные денежные средства, а интернет у меня не работал, чтобы посмотреть где находятся банкноты ОТП банка. Я позвонил в контактный центр ОТП банка 02...

ОТП Банк

Доставка user-650226340160 27.08.26 я решила оформить дебетовую карту ОТПбанка, привлекли условия использования и кэшбэк 1000 рублей за потраченную 1000 рублей на покупку. Доставку назначили на 29.08.26, я...

ОТП Банк

Хорошая работа колл-центра user-72717176930 Заказала карту в пятницу 21 августа поздно вечером, выбрала доставку на вторник 25 августа. Сразу подтвердили заявку в смс, напомнили за день и потом еще - в день доставки. Курьер...

ОТП Банк

Желание контактного центра решить вопрос user-602226261925 Пондобилось оформить дебетовую карту через сторонние приложение, чтобы выводить средства. Оформил, получил, все условия выполнил по активации карты, но карта не появляется в...

ОТП Банк

Оформление дебетовой карты ОТП Банк

Оценка 5

Мой друг давно пользуется услугами ОТП Банка.Он мне посоветовал приобрести карту этого банка.Сказал,что у этого банка выгодные кешбеки и бесплатное обслуживание.Встречу с курьером... Читать полностью

04.09.2026

Оформление дебетовой карты ОТП банка

Оценка 5

Дебетовую карту мне посоветовал муж, да я и сама давно хотела эту карту, так как слышала много положительного про ОТП банк. Перешла по ссылке, которую отправил мне муж, и быстро... Читать полностью

04.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

Заказывал дебетовую карту ОТП банка через приложение ВИТРИНА ПОДАРКОВ. Быстро пришёл ответ от банка, что заявка зарегистрирована и представитель приедет в указанное мной место в... Читать полностью

04.09.2026

Снятие наличных

Оценка 5

Мне срочно понадобились наличные денежные средства, а интернет у меня не работал, чтобы посмотреть где находятся банкноты ОТП банка. Я позвонил в контактный центр ОТП банка 02... Читать полностью

03.09.2026

Доставка

Оценка 4

27.08.26 я решила оформить дебетовую карту ОТПбанка, привлекли условия использования и кэшбэк 1000 рублей за потраченную 1000 рублей на покупку. Доставку назначили на 29.08.26, я... Читать полностью

03.09.2026

Хорошая работа колл-центра

Оценка 5

Заказала карту в пятницу 21 августа поздно вечером, выбрала доставку на вторник 25 августа. Сразу подтвердили заявку в смс, напомнили за день и потом еще - в день доставки. Курьер... Читать полностью

03.09.2026

Желание контактного центра решить вопрос

Оценка 5

Пондобилось оформить дебетовую карту через сторонние приложение, чтобы выводить средства. Оформил, получил, все условия выполнил по активации карты, но карта не появляется в... Читать полностью

03.09.2026