Некорректная консультация работника банка

23.10.2017 18:55
3224
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В июле этого года я обратился в отделение банка (Ефимова, 4а) с просьбой оформить страхование для выезжающих зарубеж. Мне сказали, что данная услуга предоставляется только клиентам банка. Я вспомнил, что когда-то у меня была карточка с зарплатным проектом, но выяснилось, что она уже недействительна и на ней ещё и долг в 500 рублей. Также консультант сказала, что нужно завести ещё одну карту, для того, чтобы на неё в страховом случае поступили выплаты. Обслуживание по этой карте обещали бесплатное, поэтому я и согласился — пользоваться ей я не планировал. Я погасил долг, оплатил страховку и получил карту. В конце октября приходит СМС уведомление, что я нарушаю правила пакета "Золотой" и с меня каждый месяц будет списываться 500 руб. Читаю информацию на сайте и вижу, что в рамках этого пакета страховка предоставляется бесплатно. Выходит, что я и за страховку заплатил (более 5 000 руб) и ещё по 500 рублей должен в банк отдавать ежемесячно. Печально, что банк с таким именем промышляет дешёвыми трюками из девяностых.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2017-10-30T14:45:56+03:00
Уважаемый Клиент! Надеемся, в ходе разговора с представителем банка все Ваши вопросы были решены. С уважением, Полоник Яна Отдел качества обслуживания АО "Райффайзенбанк"
Radio Aut
2017-10-25T11:57:30+03:00
Сегодня со мной связались из банка по поводу оставленного отзыва, выяснилось, что я оформил расширенную страховку (которая, по сути, мне была не нужна, вполне хватило бы стандартной). Но менеджер Ольга вопрос разрешила — страховка осталась действительной на весь период действия, карту я заблокировал, а штрафы за пакет "Золотой" аннулировали. Спасибо ресурсу banki.ru — как оказалось, писать сюда гораздо эффективнее бесчисленных звонков в службу поддержки, да и в отделение банка ехать не пришлось.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
17.57%
решено проблем
382
отзывов
358
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка