Кредит со страховкой

При покупке авто пришлось взять кредит. Из всех возможных банков выбрал ВТБ как самый крупный и известный. Сразу из минусов то, что % ставка получилась самой высокой. Но я хотел погасить кредит месяца за 3, поэтому для меня 1-5% роли не играли. Так вот, красивые улыбчивые менеджеры, с большим вниманием и интересом оформляли мне кредит (Это был первый и единственный раз, когда пахло сервисом и обслуживанием). При оформлении сумма кредита значительно выросла. Оказалось, что автокредит идет только в комплекте со страховкой кредита (Это потом они вам скажут, что это добровольное). И без него никак. Улыбчивые менеджеры, мне сказали, что я смогу вернуть большую сумму этого вложения после досрочного погашения (Чем не повод согласиться). В общем, все оформлено, карта выдана, долг висит. На вопрос о том, как можно погасить досрочно, мне сказали, что надо звонить по телефону, оформить заявку, и на следующий день спишется нужная сумма с карты (Ну если она есть). И тут все началось. Первый платеж. За день до него. Звоню по телефону, говорю, что хочу досрочное погашение на 200000р. Мне любезно говорят, что это можно сделать только в офисах. Мчусь в ближайший офис, где просидел 2 часа в очереди, 3 раза подходил к ресепшену говорил, что мне заявку на досрочное погашение оформить, на что мне сказали ждать. Не дождался ушел. На следующий день уже в другом офисе, также после ожидания 2-х часов, наконец-то настала моя очередь, и что я слышу?! Оформить данную заявку можно только по телефону или в онлайн банке. (Появилась еще одна надежда). Звонок по телефону, там меня конечно-же посылают в офис, я им говорю что в офисе посылают к вам. Звучит что-то в роде фырканья "не знаю" и говорят мне что можно через онлайн банк. Итак примерно 5 часов за 2 дня ушли в пустую. А я-то всего-лишь хотел дать банку денег. Раз в 20 побольше чем надо. Неужели так сложно взять деньги у человека? Итак. 3-ий день поиска в интернете как подключить этот гребаный банк. После пары часов поиска, опять позвонил по номеру телефона (Думал щас меня пошлют снова в офис) и так оно и произошло, но не совсем. Оказывается, в любом банкомате можно оформить. Через пару дней у меня появилась возможность все это сделать, и я успешно выполнил первый досрочный платеж. Забыл сказать. Что после каждого платежа они обещают выслать отчет о платеже. ПОЛНАЯ ЧУШЬ! Сидишь и как чудак параноишь, списались деньги или нет. Дальше пару месяцев все было хорошо. Также платил большей суммой. И вот дошел черед до последнего досрочного платежа (Думал перед отъездом в отпуск разобраться с долгами). И опять 25. В личном кабинете при оформлении платежа, четко была прописана сумма (ну уже не помню какая) Я оформил заявку на полное погашение, мне опять выдали сумму. Все ок. Поехал положил денег с запасом в 50р. Прошло 3 дня, и мне приходит смс о статусе платежа (ПЕРВАЯ!!! ПЕРВАЯ СМС ЗА ВСЕ ВРЕМЯ). В смс было написано, что заявка на досрочное погашение не выполнена. Я в отпуске, не близко к дому и банкоматам тем более. Начинаю названивать нашему чудо банку. Оказывается, в день платежа мне были начислены проценты, и денег не хватило, поэтому ничего не списалось. У меня о5 паранойя, что все 3 года они будут мне отклонять таким образом последний платеж, но все обошлось. Как вернулся, внес средства за %, о5 с запасом, и кредит был выплачен. Ура, нет долгам. Пора бы вернуть денюжки за страховку. И тут наше приключение продолжается. Оказывается, это можно сделать только в центральном отделении, только в рабочее время, и только в будние дни. 21-ый век блин. Отпуск прошел, отгулы брать увольнением грозит, Да, и зная чудесный ВТБ я подозреваю что 1-им, 2-мя отгулами не обойдешься. Ладно, вырвался поехал. Ехать очень долго на авто с любой точки города. потому что центр. Парковки платные 200р. Вполне хорошее начало. Подойдя на ресепшен, и сказав свои пожелания, я был послан по направлению указательного пальца миловидной девочки, которая даже не поздоровалась, а продолжала общаться со своим коллегой. Я не гордый, пошел. Сказал менеджерам что мне надо. Получил в ответ любимое мое "Ждите" и стал ждать. Через полчаса пришла девушка менеджер с вопросом "что у вас"-"Я выплатил кредит, и хотел бы вернуть не использованные средства по страховке кредита: "Попросили мой договор. 3 раза пролистала его, дала бланк и образец заявления, и оставила заполнять. (в последствии было удивительно что 3 раза просмотрев договор она ничего не сказала и не спросила) Заполнил, подождал 30 минут пока она вернется (уже привык). Пошли сдавать документы. Мне дали скан моего заявления, и отобрали оригиналы договора. Сдав все, сказали рассмотрение 10 дней, и разошлись. Ни здрасьте, ни досвиданья в ВТБ не существует. Что говорить про главный офис. Через 2 недели я начал названивать. Чудо сервис. "У нас нет информации по данной заявке, вы можете получить консультацию только при личном обращении" Угадайте куда? Правильно, в главный офис. Ну не будем тянуть резину, там тоже ничем не могут помочь, ну и не хотят тоже. Сказали, ждите письмо. Письмо пришло. И там сказано, что отказ от договора был оформлен (Соизволили), но денег вам не полагается, потому что заявка была позже, чем через 5 дней после оформления договора. При звонке мне нахально сказали, "Надо читать, что подписываете" Я читал, там есть информация, что деньги можно вернуть, но договор-то у них. И также сказали, что после погашения кредита страховка переносится на меня (Как бы жизнь и здоровье мое страхуют), но так как я отказался, они мне ничего вообще не должны, более чем за 50000р. я получил страховку кредита на 3 месяца, которая была добровольной. Вот вопрос к ВТБ. У вас специально учат сотрудников врать? И когда ваш сотрудник видит, что по договору компенсация не положена, они специально умалчивают об этом, чтобы обмануть больше людей? И почему у вас в колл-центре и в офисах всегда разнится информация по одному вопросу? Видимо путают специально, чтобы потом "А мы вам говорили"…