Навязывание услуги Комфорт Лайт

Здравствуйте, 18.10.2017 года обратилась в магазин для покупки стиральной машинки. Выбрали, решили оформить в рассрочку. Меня проводили к девушке все она отправила заявку, пришел положительный ответ с 3 кредитными продуктами. Первый просто кредит, второй рассрочка на 1 год, но только при оформлении страховки, и третий рассрочка на 2 года, и так же только при оформлении страховки... Думаю, ладно сумма на 1 год страховки меньше, лучше со страховкой, но рассрочку! Все она там оформляла, потом распечатала и дала на подпись, все торопит девушка даже прочитать ничего не дает! Я настаиваю на прочтении договора и натыкаюсь на услугу Комфорт-лайт, спрашиваю, что это такое?! На что мне поступил ответ: данная услуга обязательная для всех кредитов у нас в городе, так как в городе Кемерово отсутствуют терминалы по приему платежей за кредит, то вам необходима данная услуга!!! Без нее вы просто не сможете оплатить кредит! Я думаю ну странный банк, ну всякое, наверное, бывает! Подписали кредитный договор, на кассе он не прошел почему-то... Короче 2 раза переделывали, переподписывали, и перепечатывали... Короче времени отняло много, в итоге на кассе магазина все сошлось и товар отпустили... 24.10.2017 иду мимо единственного отделения банка в городе Ренессанс Кредит, думаю дай зайду спрошу почему такая дорогая услуга обязательна всем клиентам... Смотрю стоит 2 терминала по приему денежных средств, кассы в отделении банка нет! То есть при оформлении кредита меня обманули! и денежные средства я могу без данной услуги вносить на свой кредитный счет! Думаю, обращусь сейчас к сотруднику банка, обратилась... Мне последовал ответ, что девочки, которые работают в магазинах к нам никакого отношения не имеют, они относятся непосредственно к Московскому отделению, а мы Кемеровское отделение, поэтому ответственности за предоставленную ими информацию клиентам не несем, и жалобы на них не принимаем! Я спросила, а что делать мне?! Отключите мне услугу! На что мне ответили, что услугу можем отключить по вашему письменному заявлению, но денежные средства мы за услугу не возвращаем, так как она оплачена вами уже! Не понимаю, как так, сотрудники одного банка, а ответственности не несут друг за друга... В одном месте наговорят всякой чуши, времени кучу тратишь из-за не компетентности сотрудников, а потом и пожаловаться некому, еще и деньги не вернуть! Прошу разобраться в данной ситуации и по возможности все-таки вернуть денежные средства в сумме 849 рублей.