Обман или непрофессиональные действия сотрудников

25.10.2017 21:53
2792
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Получил смс 11.10.2017 от Альфа банка дословно: "Сергей Анатольевич, переведите зарплату на карту Альфа-Банка и пользуйтесь всеми преимуществами пакета услуг Оптимум бесплатно!". В пакете Оптимум есть накопительный счет "Накопилка", способ пополнения этого счета двумя способами: либо "Копилка для сдачи", либо "Копилка для зарплаты". Так вот, я написал заявление в бухгалтерии и начали мне зарплату переводить на карту Альфа банка, подключил пакет Оптимум (тоже не без сложностей, но сейчас не об этом). А вот открыть счет "Накопилка" с пополнением "Копилка для зарплаты" не могу. Мне утверждают, и по телефону, и в отделении банка, что я могу подключить только с пополнением "Копилка для сдачи", что для меня не является интересным. В смс-ке сказано четко: "переведите зарплату на карту и пользуйтесь всеми преимуществами пакета услуг Оптимум", а раз я не могу пополнять через "Копилку для зарплаты" - это уже не все преимущества пакета Оптимум. У меня вопрос к представителям банка: в каком месте меня обманули, в смс-ке или все таки операторы?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-11-03T13:07:59+03:00
Уважаемый Клиент, примите, пожалуйста, наши извинения за заминку в ответе. Хотели бы отметить, что услуга "Копилка для зарплаты" доступна только для Клиентов, получающих заработную плату на счет в Банке по автоматическому переводу денежных средств с текущего зарплатного счета в рублях на счет «Накопилка» в рублях в день каждого зачисления заработной платы или любых других выплат, переводимых зарплатной компанией Клиенту в рамках заключенного с Банком договора по зарплатному проекту. Наши коллеги проконсультировали Вас по данному вопросу. Сожалеем, но мы действительно не можем подключить Вам данную услугу. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Обращение

Оценка 5

Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий... Читать полностью

24.08.2026

Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги

Оценка 5

24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат... Читать полностью

24.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка