Клиенты для нас пустое место, поболтаю пока по телефону, я же могу себе позволить...

Уважаемый Клиент! Рад, что по результатам предыдущего опыта взаимодействия с банком в рамках договора № 6375****041 от 07.11.2016 года Вы приняли решение продолжить сотрудничество с нами. Мы сделаем все от нас зависящее для того, чтобы Вы не усомнились в правильности сделанного выбора. Со своей стороны также готов оказывать Вам всестороннюю информационную поддержку, вопросы задать можете личным [url=https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=pm_edit&FID=1&MID=0&mode=new&UID=289267]сообщением[/url] – постараюсь оперативно предоставлять Вам интересующие сведения. По ситуации, описанной Вами в тексте отзыва, нами была проведена проверка, получены комментарии руководителя отделения, в котором происходило оформление кредита № 7475****315. В первую очередь хочу заметить, что при оформлении клиенту кредитного договора сотрудники банка в обязательном порядке презентуют заемщику услуги, которые возможно подключить, однако решение о необходимости в них клиент принимает самостоятельно. Согласие на оказание дополнительных услуг оформляется в письменном виде и хранится в досье клиента. По Вашему кредитному договору программ страхования (жизни и здоровья, от потери работы) подключено не было. Приобретение полисов страхования «Ключ к спокойствию» не связано с процедурой оформления кредита, эта программа предоставляется СК «Благосостояние» и предполагает возможность застраховать: - дом, квартиру и иные жилые строения от несчастных случаев, например, пожара, удара молнии, взрыва, затопления соседями, стихийного бедствия, противоправных действий третьих лиц; - гражданскую ответственность собственника и лиц, совместно проживающих с ним от причинения вреда соседям в результате пользования имуществом, например, в случае затопления соседей; - дополнительные расходы, возникшие вследствие возникновения страхового случая, например, замена замков, восстановление документов, компенсация расходов на уборку помещений. Оплата стоимости услуги может производиться за счет кредитных средств или через терминал банка. В случае намерения клиента в последующем отказаться от приобретенных сертификатов менеджеры всегда рекомендуют обращаться непосредственно в СК «Благосостояние», что и было в Вашем случае. Отмечу, что 02.10.2017 года денежные средства за оформленные сертификаты от партнера были зачислены на счет кредита № 7475****315. Отдельно хочу сообщить, что все менеджеры отделений ознакомлены с правилами мобильного этикета, за соблюдением которых внимательно следит руководитель офиса. В процессе анализа ситуации было установлено, что сотрудник отвел на звонок на стационарный телефон, которых поступил от коллег и был связан с рабочим процессом. Поверьте, мы уделяем должное внимание качеству предоставляемого сервиса и уровню обслуживания в отделениях, проводя проверку по каждому обращению, связанному с работой офисов. В случае выявления нарушений нами предпринимаются все необходимые меры, направленные на их предотвращение в будущем. Благодарю Вас за обращение. С уважением, Ренессанс Кредит