Хотите купить билеты на ЧМ 2018 по футболу? Не покупайте через УРАЛСИБ!

Приветствую Я делал несколько запросов, отношение от этого не изменилось. Операторов Call-центра я не виню в данной ситуации, они действуют согласно внутренним правилам. Вопрос в отношении и неспособности довести до конца ситуацию по просьбе клиента. Депозитного счета у меня там нет, кредитов тоже не брал, только зарплатная карточка, так что для банка я весьма посредственный клиент. Ситуацию в целом я уже описал в отзыве и комментарии к нем Я сделал предзаказ нескольких билетов на ЧМ 2018 по футболу через единственный сайт где это официально возможно - FIFA.com Из-за огромного количества желающих купить билет - они разыгрываются по жребию. Если выйграл жребий и оплатил - билеты твои. Если по жребию не выйграл - жди следующего розыгрыша. Если выйграл по жребию, но оперативно не оплатил - тоже пролет. Предварительно требовалось привязать банковскую карточку на сайте и иметь на ней денежные средства на оплату билетов. Разумеется, это было сделано. Так же на сайте FIFA.com и в рассылке-памятке по билетам была рекомендация - позвонить в банк, попросить их не блокировать данный запрос-платеж, по возможности отключить защиту 3D Secure или указать банку технические данные адресата FIFA. от которых будет произведен запрос и оперативно его оплатить. Если же платеж не будет получен в определенные оперативные сроки - заявка будет считаться неоплаченной и анулированной. Я заранее, 22 или 23 октября 2017 года позвонил в банк Уралсиб и попросил отключить защиту или добавить технические данные, согласно письму-рекомендации. Я мало надеялся на положительный исход, потому что такое требование было разослано всем желающим купить билет по всему миру и было нацеленно, в первую очередь, на европейские банки, где, как я подозреваю, данные пожелания клиентов легко решаются. У нас же вышла "проза". Оператор ссылаясь на внутренние документы категорично отказала в данных действиях, заверив, что такое не встречалось ранее у них по запросам. Более я не мог повлиять на банк и окончил разговор. 26 октября 2017 года я заметил через мобильное приложение попытку списания денежных средств в сумме ТОЧНО такой же как и стоимость билетов, заказанных мною. Описание платежа было недвусмысленным - FIFA 2018. Но статус меня сильно напугал - заблокировано. Разумеется, это известная ситуация, когда данный платеж в будущем должен положительно провести банк. Но в памяти не выходила фраза из письма-памятки об ОПЕРАТИВНОМ платеже. Не вдохновляли и сообщения от знакомых и просто записей в сети, что многие люди уже получили уведомления о покупке билетов. И все были в других банках-конкурентов. Разумеется, я сразу же позвонил в банк и опять же ни чего вразумительного от операторов не получил в виде ответа, только переключения звонка по отделам. Когда прошло очевидно большее время по переводу-требованию FIFA (проходила информация о 4 часах с момента запроса денежных средств) я снова позвонил - и все так же наткнулся на преграду в виде непонимания операторов что я хочу услышать, т.к. то что я просил (принудительный оперативный перевод моих денежных средств по выставленному запросу-счету) сделать они не захотели. Когда пошли аналогичные отказы в покупке билетов других людей (они не смогли оплатить выйгранные жребием билеты) я серьезно забеспокоился, что из-за технических ограничений банка я не получи билеты. Я описал ситуацию на данном портале и написал жалобу на банк Уралсиб на сайте ЦБ РФ. Эффект был - пошли звонки от техподдержки банка. Правда, проще не стало. Т.к. требования от операторов при звонке были сумасшедшие - я должен быть представить в письменном виде доказательство, что FIFA выставило счет на мое имя в банк Уралсиб. Я сразу понял, что готовится "почва" на отказ банка Уралсиб от ответственности и указания всех бед на мою личность. Потому что многократно ранее при звонках на операторов они заявляли что банк Уралсиб не несет ответственности за неполучение мной каких либо билетов. Поразмыслив, я решил позвонить в швейцарское представительство FIFA и все таки как то узнать о ситуации и даже, возможно, получить доказательства, которое требовал от меня банк Уралсиб. Я прекрасно понимал о бессмысленности авантюры, но другого решения у меня не было. Мне помог мой знакомый, прекрасно знающий немецкий язык. После многократных дорогостоящих звонков меня соединили с отделом продаж организации FIFA, где снова заявили, что счета-запросы выставляются один раз и требуют оперативного первоочередного перевода денежных средств или запрос на билеты аннулируется. Ни какого второго технического запроса (о котором так усердно мне заявляли сотрудники банка Уралсиб) нет и не может быть. Так же сообщили, что предоставить такую информацию, как доказательство запроса FIFA на конкретного человека в определенный банк по определенному счету - невозможно. Далее они сослались на какой то документ, как я понял - конфиденциальность банков в ЕС. Соответственно, это было понятно. Организация, базирующуюся в Швейцарии не будет портить свою репутацию выдавая данные. Но я же все таки попросил сделать проверку в отношении мои заказанных билетов - по ID на сайте FIFA.com/ На мое крайнее удивление - они приняли данное пожелание. Пожелание резидента другой страны, не состоящее в данной организации и имеющих счетов в их банках-партнерах. Пожелание о проверке, в которой мне отказал банк Уралсиб, клиентом которого я являюсь. Через несколько дней в мобильном приложении появился статус о проведении платежа банком Уралсиб на сумму билетов. Возможно, прошло время и перевод действительно прошел. Возможно, был второй технический запрос от FIFA на проведение платежа по моей просьбе. Невозможно угадать что произошло. И на этом можно было бы поставить жирную точку и благополучно забить о данном случае, ожидая билетов, если бы не одно но... На сайте FIFA под моим ID-логинов в личных заказах - статус о покупке билетов до сих пор стоит - ОЖИДАНИЕ. А не - ОПЛАЧЕНО - как у большинства моих знакомых и отзывах в сети. Извините за долгий пересказ.