Смс-информирование

30.10.2017 14:48
3570
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Доброго времени суток! 28 Октября 2017 года я оформила кредит в Банке Ренессанс. При оформлении (как обязательная услуга) было подключено платное смс-информирование на весь срок действия кредита. Договор № 75750407948. Кредит планирую погасить в течение 12 месяцев досрочно, услуга оплачена за 51 месяц вперед. Вся информация, которая мне нужна по кредиту, отображается у меня в интернет-банке, а так же можно уточнить по телефону горячей линии. Сегодня, 30 октября 2017 года, я отключила услугу смс! На каком основании Ваш Банк не может вернуть уплаченные мною денежные средства за услугу на мой кредитный счет, в счет погашения? Услуга-то фактически не оказана, ни одного смс оповещения я не получила и уже не получу! Жду ответа Банка!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-11-17T19:42:21+03:00
Оценка из отзыва 17.11.2017 16:20:33
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2017-11-28T10:36:03+03:00
Уважаемый Клиент! Работа по описанной Вами ситуации была проведена ранее на основании обращения, размещенного на официальном сайте банка, о результатах которой эксперт проинформировал Вас. Повторно хочу сообщить, что услуга «смс-оповещение» подключается в соответствии с письменным согласием клиента, при нежелании ею пользоваться в заявлении на кредит необходимо проставить отметку в специальном для этого поле. В процессе дальнейшего пользования кредитом клиент вправе отключить эту услугу, однако это не гарантирует возврат ранее оплаченной за нее комиссии. В рамках индивидуального рассмотрения ситуации, а также учитывая факт того, что услугой Вы не успели воспользоваться банк счел возможным решить вопрос с комиссией в Вашу пользу. Рад, что предпринятые нами меры по урегулированию Вашего вопроса положительно отразились на Вашем отношении к банку. Надеюсь, что дальнейшее наше сотрудничество будет плодотворным и взаимовыгодным. С Уважением, Ренессанс Кредит
AnnaBars
2017-11-09T16:35:58+03:00
Вопрос решен положительно, спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,96
средняя оценка
37.44%
решено проблем
716
отзыва
700
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка