Денег нет, виноватых ищите сами. Наплевательское отношение к клиенту

«30» сентября 2017г. С 16-00 до 19-00 Омского времени Мой муж воспользовался услугой по зачислению наличных денежных средств на счет карты через банкомат ОАО АО «Райффайзенбанк» (терминал 3266), расположенном по адресу: г. Омск,ул. Нефтезаводская 28 к.4. Когда в банкомат была внесена сумма 115 000 (сто пятнадцать тысяч) рублей 00 коп. (23 купюры номиналом 5000 (пять тысяч рублей), при подсчете купюр 15000 (пятнадцать тысяч) рублей 00 коп. (3 купюры номиналом 5000 (пять тысяч рублей) банкомат вернул обратно, произошел сбой в его работе (банкомат перестал работать показав на экране надпись «подождите идет подсчет купюр», в результате чего денежные средства не были зачислены на счет карты, и карта не была возвращена. Таким образом, банкоматом было удержано и не внесено на счет денежная сумма в размере 100 000 рублей. Сразу после этого, не отходя от банкомата, мной была подана заявка по телефону 8-800-700-17-17, где я подробно рассказала о сложившейся ситуации. Данное обращение было принято претензионной службой Банка и зарегистрировано под номером CLM000000294097 от 30 сентября 2017 года, по факту чего мне пришло sms-уведомление о принятии моего заявления.  20 октября 2017 года пришло sms-уведомление о том, что по моему обращению принято положительное решение и сумма в размере 40 000 (сорока тысяч) рублей 00 коп. была зачислена на мой счет. Претензия не выполнена в полном объеме, 60000 (шестьдесят тысяч) рублей 00коп. не возвращены, и не переведены на счет карты №44762461********. В этот же день в отделении банка по адресу г. Омск, ул. Маршала Жукова, дом 77/1 было составлено еще одно письменное заявление, которое на данный момент не было зарегистрировано. На неоднократные заявки через колл-центр, с просьбой связаться для пояснения обстоятельств, куратор Ж-ва Светлана Болеславовна отказывается. На настоящий момент (прошло 30 календарных дней) о своей ситуации я ничего не знаю. Операторы колл-центра АО «Райффайзенбанк» не могут предоставить никакой информации кроме того что при инкассации было обнаружено только 40 000 рублей. На сайте проверить заявку не предоставляется возможным, так как при введении в форму номера заявки, пишет: «Вероника Игоревна, благодарим Вас за обращение. Номер Вашего обращения CLM000000294097. С уважением, АО "Райффайзенбанк"».  Данная сумма была рассчитана на погашение ипотечного кредита.  Я также оставляю за собой право осветить данный случай в СМИ и сообщаю о возможности привлечения к административной ответственности по п.4. ст. 14.8 КоАП.