Неуважительное отношение к своим клиентам

31.10.2017 14:37
3259
Оценка
2
Отзыв проверен
Завтра заканчивается срок моего вклада, зная что на определенную сумму надо предварительно сделать заказ звоню в банк. Но не тут то было, так просто это сделать нельзя. Почти все номера не отвечают, удалось дозвониться только на номер *0701. Девушка честно очень длительное время обзванивала все офисы города, оказывается, что офис на ул.Менделеевской, где открывала счет закрыт на ремонт  :o , как так! А уважительное отношение к клиентам? Информации о закрытом офисе нет даже на сайте. Почему? Значит бабушке пенсионного возраста приехавшей из области в банк за своими деньгами надо получить по меньшей мере разочарование и огорчение у закрытых дверей, а по большей мере сердечный приступ. Далее время обзвона заняло несколько часов (то не берут, то занято, то ждите ответа). В офисе на пр.Ленина так и не ответили на звонок. Оператор дозвонился только до офиса на ул.Ложевая,125. Я вас спрашиваю уважаемые господа банкиры, где уважение, открытость и доступность? Страшно подумать, что еще не факт отдадут ли мне мои деньги в другом офисе, скажут где открывали, туда и идите...у нас всего можно ожидать. Прошу разобраться в сложившейся ситуации, почему не уведомили о закрытии офиса на ул.Менделеевской,11 и почему нет информации на сайте банка?
Газпромбанк
Газпромбанк
2018-12-05T17:06:34+03:00
Здравствуйте, НаталиГор! Сожалеем, что наша команда экспертов не была представлена на портале в 2017 году и мы не смогли помочь вам в решении вопроса. Сейчас мы активно помогаем нашим клиентам на портале и не оставляем без внимания ни один отзыв. Если у вас возникнут вопросы, обязательно напишите нам. Всегда рады помочь. С уважением, Команда экспертов по сервису.

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.73%
решено проблем
7 635
отзыва
7 595
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Газпромбанка

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Заказал карту на сайте банка, рекомендовал близкий друг, оформление карты на сайте не составило проблем. В день встречи со мной связался представитель банка мы договорились о... Читать полностью

09.09.2026

Газпромбанк порадовал быстрыми и полными ответами на все вопросы!

Оценка 5

Обратилась 07.09 в КЦ после того как самостоятельно посчитав ожидаемый доход по вкладу и сравнив с начисленным и показынным в приложении не согласилась ! Обращение составили в... Читать полностью

09.09.2026

Обращение в Газпромбанк по поводу снятия наличных без комиссии

Оценка 5

Седьмого сентября 2026 года около 21:20 (МСК) я обратился в банк ГПБ с вопросом о снятии наличных после перевода по СБП из другого банка наиболее приемлемым способом. Мне ответил... Читать полностью

09.09.2026

Дебетовая карта с доставкой по адресу

Оценка 5

Я живу в г. Белгород. Увидев рекламу о высоких процентных ставках, решила заказать карту с доставкой на дом. Для нашего города эта услуга очень актуальна, не нужно тратить время... Читать полностью

07.09.2026

Спасибо за оперативность

Оценка 5

Без очереди,очень быстро и профессионально оформили карту и накопительный счет. Помогли установить приложение. Предложили варианты размещения денедных средств с целью получения... Читать полностью

06.09.2026

Продукты банка