Ваша карта в стоп-листе

31.10.2017 16:52
7304
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Пользуюсь дебетовой картой "всё сразу" с августа месяца. Периодически возникают проблемы при попытке оплатить этой картой проход в Нижегородский метрополитен. Прикладываю карту к турникету-загорается надпись - "эта карта в стоп -листе". Первый раз я обратился в банк с этой проблемой в сентябре. Пообещали, что вопрос решен. Не решен. Эта проблема продолжает проявляться. Сегодня, при этой же ошибке, я позвонил в колл центр. Менеджер Иван сказал, что убрал ошибку, но для закрепления результата я должен дойти да банкомата и провести две операции с картой. Я сходил. Провёл. Вернулся в метро- "карта в стоп листе". Нет доверия к этой карте и банку. Ощущение, что в любой момент может последовать сбой. Я не смогу пользоваться картой и служба поддержки пошлет в пешее путешествие к банкомату.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2017-11-16T16:03:23+03:00
Уважаемый Клиент! Мы тщательно проверили информацию на основании Вашего обращения и установили следующее. В период использования карты на стороне банка она была активна. Информационное сообщение на турникете о том, что карта находится в стоп-листе может означать, что по карте ранее была совершена поездка, при оплате которой не произошло списание денежных средств. Вероятно, по данному вопросу стоит обратиться в метрополитен. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Сергей Борисов Отдел качества обслуживания АО «Райффайзенбанк»

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
394
отзывов
363
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка