14 дней, результат нулевой

01.11.2017 17:00
3196
Оценка
1
Отзыв проверен
История с потребительским кредитом. Заявка была подана 19 октября, непосредственно в офисе банка, обещали рассмотрение до 5 дней. Прошло 5 дней рабочих, выходные не беру, звоню на горячую линию, доброжелательно предложили подождать до завтра, нулевой результат. Звоню через 6 рабочих дней, тут оказывается рассмотрение заявки именно в нашем городе от 5 до 10 рабочих дней, менеджер в отделении и оператор горячей линии при первом звонке уверенно твердили до 5 дней! И так, прошло 10 рабочих дней (14 в общем!), в каком еще банке такое рассмотрение? Еду в филиал, так как начал понимать, что тут уже нечего ждать, узнать какой результат рассмотрения, я был не удивлен когда сказали, что еще рассматривается и все вопросы к головному отделению в Москве, прошу отдать оригинал 2НДФЛ на что мне предложили постоять в общей очереди людей, которые пришли оформлять кредит, их 10 чел, мне нужно только бумажку забрать, все равно стой жди, подумаешь пару часиков. Звоню на горячую линию, поинтересоваться что за бардак, ответ был чудесен, предложили сходить в свой филиал, какая-то у них задержка, ответ филиала вы уже знаете, когда я озвучил его оператору он сказал "Мы никак не можем прокомментировать эту ситуацию и можем еще раз сделать заявку на кредит", отлично, что бы прождать еще две недели и получить шиш. Итог - справку пришлось ехать и заказывать еще раз для подачи в другой банк, а это на секундочку 30 км от города, кредит как был на рассмотрении так и остался, нет слов.
Газпромбанк
Газпромбанк
2018-12-05T17:08:22+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что наша команда экспертов не была представлена на портале в 2017 году и мы не смогли помочь вам в решении вопроса. Сейчас мы активно помогаем нашим клиентам на портале и не оставляем без внимания ни один отзыв. Если у вас возникнут вопросы, обязательно напишите нам. Всегда рады помочь. С уважением, Команда экспертов по сервису.

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,44
средняя оценка
23.84%
решено проблем
7 575
отзыва
7 534
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Газпромбанка

Благодарность

Оценка 5

Вчера 7 июля 2026 года. Я была в офисе Газпромбанка, г. Тюмень. Сотрудник банка помогла решить мой вопрос. Разобралась в моей проблеме. Очень внимательно и досконально изучила мой... Читать полностью

08.07.2026

Взаимосвязь с банком

Оценка 5

Я долгие годы являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка и за это время только положительные эмоции. Во первых очень удобное приложение которым постоянно пользуюсь. Оформлял лет пять... Читать полностью

06.07.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Добрый день! Выражаю большую благодарность сотрудникам Газпромбанка, которые создали обращение через он-лайн чат в мобильном приложении банка: номер 3188171 от 16.04.2026, и... Читать полностью

17.04.2026

Установка самозапрета в чате быстро и удобно

Оценка 5

18.12.2025 вечером обратилась в чат Газпромбанка, чтобы установить самозапрет на оформление кредитов, хотела установить именно в этом банке, т.к. в будущем планирую открывать там... Читать полностью

21.12.2025

Оформление отсрочки

Оценка 5

В октябре 2025 года обратилась в банк для оформления отсрочки платежа по кредиту. По телефону помогли оформить заявку в приложении, затем позвонили и записали на удобное время для... Читать полностью

28.11.2025

Кредит

Оценка 5

Сегодня в 14:39 обратился в чат поддержки в соц. Сетях в личных сообщениях с вопросами по кредиту. Спросил у оператора могу ли я поменять дату платежа по потребительскому кредиту... Читать полностью

13.10.2025

Потрясающий сервис в мобильном приложении! Спасибо за заботу и безопасность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность банку и сотрудникам поддержки в мобильном приложении  Обратился 11.07.25 днем с необычным запросом — хотел оформить самозапрет на выдачу любых... Читать полностью

15.07.2025

Продукты банка