Навязанные услуги

02.11.2017 22:22
2075
Оценка
2
Отзыв проверен
11 апреля 2017 при оформлении кредита в банке "Ренессанс кредит" сотрудницей банка были навязаны ряд дополнительных услуг: личный врач, Личный адвокат, страховка имущества, СМС оповещение, пакет Удобный. Изначально подавала заявку на перекредитование по предложению банка, она была одобрена и меня пригласили в отделение для оформления. Сотрудница банка озвучила, что кредит выдаётся Только с данными услугами, при этом пересчитала по более высокой ставке (сменила продукт), несмотря на то, что я постоянный клиент банка со специальными условиями. На мой вопрос, что данные услуги мне не нужны, она ответила, что без них кредит не оформит банк, и они заложены в условия выдачи! В описании каждой услуги в итоге значится: Осуществляется исключительно на добровольной основе, не является обязательным условием выдачи Кредита. Обращалась в банк по возврату услуг врач и адвокат, ожидать пришлось около двух часов, чтобы просто подать заявление. И как оказалось это ещё не всё "подводные" необязательные услуги. Считаю некорректным, что за навязанные услуги и обман сотрудником мне приходится тратить своё время на возмещение непонятных затрат.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2017-12-08T11:37:20+03:00
Уважаемый Клиент! Действующим клиентам банка может быть разработан вариант получения нового кредита по сниженной ставке с целью закрытия ранее оформленного договора. В рамках этого предложения часть средств по оформляемому кредиту переводятся на счет договора 1, оставшаяся сумма выдается клиенту на руки. Именно такое предложение поступило Вам. Здесь замечу, до момента заключения кредитной сделки клиенту предоставляется для ознакомления договор, в котором отражены все условия получаемого кредита – сумма, срок, процентная ставка, размер переплаты и т.д. Также в процессе консультации по условиям кредитования с заемщиком обсуждаются дополнительные услуги, которые оказываются банком/партнерами. По каждой такой услуге проводится презентация, озвучиваются их преимущества и стоимость. Клиент сам принимает для себя решение о приобретении комиссионных продуктов, либо отказе от них. Услуги могут быть оказаны заемщику только с его письменного согласия и после оплаты соответствующей комиссии. Сожалею, что при оформлении договора № 7775****984 от 11.04.2017 года и в процессе дальнейшего взаимодействия с банком Вам пришлось испытать определенные неудобства. От лица банка приношу Вам искренние извинения за негативные эмоции, вызванные сложившейся ситуацией. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
38.02%
решено проблем
708
отзыва
700
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка